Betroffene Modelle und Erkennungsmerkmale
Der Rückruf umfasst sämtliche Cube Hybrid‑Bikes des Jahrgangs 2025 mit ACID MTB HYBRID PRO Kurbelarmen. Die komplette Modellliste gibts weiter unten als PDF.
Ursache und potenzielle Risiken
Interne Tests sowie einzelne Rückmeldungen aus dem Markt hätten gezeigt, dass die ursprünglichen Kurbelschrauben unter Umständen nicht genügend Klemmkraft erzeugen können. Dadurch könne sich der Kurbelarm im Fahrbetrieb lösen und schließlich abfallen – was eine erhöhte Sturz‑ sowie Verletzungsgefahr zur Folge hätte.
Vorgehensweise für betroffene Kundinnen und Kunden
- Räder zeitnah beim autorisierten Cube Händler abgeben.
- Dort werden die modifizierten Kurbelschrauben kostenlos montiert und die Kurbelarme mit dem vorgeschriebenen Drehmoment fixiert.
Cube weist darauf hin, dass eine direkte Zusendung der Ersatzschrauben an Endverbraucherinnen und Endverbraucher nicht vorgesehen sei. Der Tausch solle ausschließlich von geschultem Fachpersonal durchgeführt werden.
Kontakt und weitere Informationen
Fragen zum Rückruf oder zur Terminvereinbarung beantwortet der jeweilige Cube Fachhändler.
Rückruf Modellliste
Der Rückruf umfasst etliche Hybrid-Modelle 2025, daher ist die Liste recht umfangreich – ihr findet sie hier hinterlegt im PDF:
Lockere Kurbelarme – was sagt ihr zum Cube Rückruf?
33 Kommentare
» Alle Kommentare im ForumGanz normaler Vorgang.
Klar wäre es für den Kunden deutlich angenehmer man könnte alles irgendwo kaufen, maximal sparen, und bei Reklamationen dann zum Händler ums eck und bekommt das gefixt.
Ist aber in der heutigen Zeit, und dem Ansturm an Kunden nicht mehr machbar.
Ich arbeite in der IT (Systemhaus) und das ist bei uns nicht anders.
Geräte nicht über uns gekauft, kein Support bzw. nur kostenpflichtig.
Mein Händler hat mir gesagt, er bekäme die neuen Schrauben erst Ende August und vorher könnten sie auch nichts tun. Der eigentliche Tausch würde dann nur 5 Minuten dauern...
Schlau gemacht
Die Schrauben kommen, wenn sich die Sommer Saison dem Ende neigt
Sollte zwar eigentlich nicht so sein, aber den Stress würde ich mir gar nicht geben.
Selbst bestellen, tauschen, Spaß haben.
So, beim meinem ONE44 habe ich nun auch die rechte Kurbel geprüft und siehe da, hier ist die Schraube nur noch ganz leicht handfest.
Falls hier jemand von Cube mitliest: Das ist einfach nur bodenlos, diese Probleme gab es schon bei den Vorgängermodellen und scheinbar hat man nichts gelernt! Die Kunden haben so wie ihr auch nur eine Gesundheit, ihr habt hier eine Verantwortung!
Hier noch der Link zur Schraubensicherung, die ich nun bei meinen Rädern verwende, bis das die Schrauben und hoffentlich auch die Kurbeln vom Händler getauscht wurden:
https://amzn.eu/d/fPPx5hY
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