Hausbesuch bei Statera Bikes: Ein Bikeshop mit Herz und Verstand

Gengenbach, die Heimat von Statera BIkes - die idyllische Umgebung lässt Urlaubsgefühle aufkommen und der Nadelwald im Hintergrund macht Lust auf Biken.

Gründer Peter Litterst zählt mittlerweile 65 Mitarbeiter in seinem Statera-Team - es wären sogar noch mehr, wenn es nach ihm und der Kundennachfrage ginge …

Mein erster Eindruck: Die Stimmung bei Statera passt - egal, ob im Ladengeschäft, der Werkstatt oder im Office – gute Laune! Im Bild Tim Scholz, Marketing Manager.

Caro und Yuna bilden die Marketing-Leitung - wobei Yuna offiziell den Titel der „Good Feeling Managerin“ trägt.

Die Abteilung Online Service & E-Commerce - wird gebildet aus Teamleiter Arnold und seinen Kollegen Robert, Radzu, Timo und Len.

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Die Leidenschaft zum Biken verwandelte Peter Litterst vom Autohaus- zum Bikeshop-Besitzer.

Im Hintergrund ist noch etwas Vergangenheit zu sehen – denn mit der LinkRadQuadrat GmbH begann die Reise im Jahr 2011 …

Im Jahr 2014 startete das damals deutlich kleinere Team dann erstmals mit dem Online-Verkauf von Bikes.

Über diese und alle weiteren Statera-Theken gehen heute pro Tag mehr als 350 Räder!

Aus LinkRadQuadrat wurde im August 2022 Statera Bikes.

Was auf Latein Gleichgewicht bedeutet …

Denn spezialisiert hat man sich nicht nur MTBs oder E-MTBs …

Sondern auch Rennräder, Gravelbikes, City- & Trekking-Bikes und natürlich allerlei Zubehör und Bekleidung.

Auf über 1.400 qm Ladenfläche steht eine große Bandbreite an verschiedensten Bikes zur Verfügung

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Wer vor lauter Auswahl an Bikes und Parts eine Pause braucht - der kann sich in der Chillarea niederlassen oder eine Partie Tischkicker zocken.

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Bike-Business neu gedacht - seine Wurzeln hat Gründer Peter Litterst im Automobilhandel, für seinen Statera Bikeshop hat er einiges an Struktur aus der Automobilwelt übernommen.

In der Neuradübergabe gibt es für jedes vor Ort gekauftes Bike einen 30-minütigen Termin …

Hier werden Details zum Bike erklärt und offene Fragen beantwortet.

Dieser Fokus auf Kundenbindung und Service soll das Kauferlebnis nochmals abrunden und gleichzeitig eine Bindung zum Kunden schaffen.

Integriert im Ladengeschäft in Gengenbach findet sich eine Serviceannahme samt großer Werkstatt - ganze 10 Mitarbeiter kümmern sich um einen reibungslosen Ablauf vom Kundenauftrag bis zur Umsetzung in der Werkstatt.

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Individuelle Betreuung auch nach dem Kauf soll hier sichergestellt werden - dafür stehen allein in der Werkstatt sieben Mitarbeiter zur Verfügung.

Drei Mechanikermeister beschäftigt Statera Bikes mittlerweile in seiner Werkstatt - ein weiterer Schritt, um einem hohen Standard und Serviceanspruch gerecht zu werden.

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Auch unsere Nadi trifft man hier in Gengenbach - sie ist euch sicherlich schon in dem ein oder anderen Test oder bei der Live-Berichterstattung vom DH World Cup über den Bildschirm geflimmert.

Es muss nicht immer neu sein - Statera hat neben dem Neuradgeschäft eine zusätzliche Abteilung nur für Gebrauchträder aller Art.

Pascal Hanke ist der Geschäftsleiter für den Bereich Gebrauchträder bei Statera …

Zusammen mit Erik Duldner kümmert er sich darum, frisch gebrauchten Bikes ein neues Zuhause zu verschaffen.

Die Auswahl an überholten Gebrauchtbikes ist riesig …

Ohne Zweiradmechaniker Luca Kirsch läuft hier nichts.

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Regelmäßige Veranstaltungen für und mit den Kunden sind eine Selbstverständlichkeit für das Team in Gengenbach - auch das Engagement in Bezug auf Marketing und Social Media ist beeindruckend.

Persönliche Beratung und Bindung sind ein Grundpfeiler der Firmenphilosophie …

Egal, ob es sich um modernste EMTBs oder den Tiefeinsteiger für den täglichen Einkauf handelt.

Das dreiköpfige Marketing-Team tüftelt ständig an neuen Ideen …

Um diese dann vom hauseigenen Videografen David Meslati in bewegtes Bild zu fassen.

Yuna – als Teil des Teams – wacht dabei über die ordnungsgemäße Ausführung und kümmert sich zeitgleich um das Wohlbefinden der Kollegen.

Neben einem eigenen Bikefestival gibt es Events wie den Bergfest Ride - bei dem unterschiedliche Testbikes gebucht werden können und zum Abschluss noch ein feines BBQ auf alle wartet.

Während unseres Hausbesuchs fand der dritte Bergfest Ride des Jahres statt …

Extra dafür angereist, das Team von Santa Cruz Bicycles samt Testflotte aus Mainz.

Sabrina von Santa Cruz sorgt mit allerhand schicker Bikes für gute Laune vor Ort - auch wenn das Wetter nicht so ganz mitspielen wollte.

Mechanikermeister Moritz sorgt schon mal für gekühlten Nachschub …

Denn für gewöhnlich gelten Bikerinnen und Biker als durchaus durstig.

Testflotte ausladen und ready machen - denn trotz des Regens stehen fast alle angemeldeten Kunden und Freunde des Shops pünktlich auf der Matte, um dem Wetter zu trotzen.

Nach dem Ride ist vor dem BBQ - verdient geht es nach dem Ausritt über zum gemütlichen Teil.

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Tech-Talk bei Bierchen und Grillgut - das Statera-Team besteht zum Großteil aus leidenschaftlichen Bikern, die sichtlich Spaß daran haben, zusammen mit den Gästen zu fachsimpeln.