Betroffene Modelle und Erkennungsmerkmale
Der Rückruf umfasst sämtliche Cube Hybrid‑Bikes des Jahrgangs 2025 mit ACID MTB HYBRID PRO Kurbelarmen. Die komplette Modellliste gibts weiter unten als PDF.
Ursache und potenzielle Risiken
Interne Tests sowie einzelne Rückmeldungen aus dem Markt hätten gezeigt, dass die ursprünglichen Kurbelschrauben unter Umständen nicht genügend Klemmkraft erzeugen können. Dadurch könne sich der Kurbelarm im Fahrbetrieb lösen und schließlich abfallen – was eine erhöhte Sturz‑ sowie Verletzungsgefahr zur Folge hätte.
Vorgehensweise für betroffene Kundinnen und Kunden
- Räder zeitnah beim autorisierten Cube Händler abgeben.
- Dort werden die modifizierten Kurbelschrauben kostenlos montiert und die Kurbelarme mit dem vorgeschriebenen Drehmoment fixiert.
Cube weist darauf hin, dass eine direkte Zusendung der Ersatzschrauben an Endverbraucherinnen und Endverbraucher nicht vorgesehen sei. Der Tausch solle ausschließlich von geschultem Fachpersonal durchgeführt werden.
Kontakt und weitere Informationen
Fragen zum Rückruf oder zur Terminvereinbarung beantwortet der jeweilige Cube Fachhändler.
Rückruf Modellliste
Der Rückruf umfasst etliche Hybrid-Modelle 2025, daher ist die Liste recht umfangreich – ihr findet sie hier hinterlegt im PDF:
Lockere Kurbelarme – was sagt ihr zum Cube Rückruf?
165 Kommentare
» Alle Kommentare im ForumHabe letzte Woche ein Cube Reaction Hybrid Pro für meine Tochter von Multicycle geliefert bekommen. Da sollte der Tausch der Schrauben doch eigentlich schon erfolgt sein, oder? Neu ausgelieferte Räder sollten mittlerweile doch nicht mehr betroffen sein?
Gerade in eurem Fall, wo das Rad von einer 11-Jährigen gefahren wird.
Multicycle hat innerhalb von 15 Min geantwortet und mir bestätigt, dass die Kurbeln bereits gemäß des Rückrufs geprüft und repariert wurden.
Top Service! 👍
Quote
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns, dass Sie sich für ein Nuride Hybrid entschieden haben und möchten uns zunächst für die verspätete Rückmeldung entschuldigen.
Leider müssen wir bestätigen, dass auch Ihr Nuride Hybrid vom Rückruf in Zusammenhang mit der fehlerhaften Kurbelverschraubung betroffen ist. Tatsächlich wäre es hier Aufgabe des Händlers gewesen, Sie darüber zu informieren. Dass dies nicht geschehen ist, tut uns leid und wir möchten uns dafür stellvertretend dafür entschuldigen.
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall nun an Ihren CUBE-Händler, damit dieser die Kurbelverschraubung überprüfen und ggf. austauschen kann.
Bezüglich Ihrer zweiten Frage können wir Ihnen mitteilen, dass der Händler natürlich dafür verantwortlich ist, dass sich das Rad bei Übergabe in einem einwandfreien Zustand befindet.
Wir danken für Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Ihnen damit weiterhelfen konnten.
Viele Grüße aus Waldershof
Ihr CUBE Team
Till
Unquote
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Dein Masel tov hat wohl geholfen. Heute wurde mir vom Händler eine Aufwandsentschädigung von Euro 150,- angeboten, welche ich als fair empfand und natürlich zustimmte.
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