Canyon plant mehr Offline-Präsenz Neue Stores, mehr Service und Community-Erlebnis

Canyon, bislang vor allem als Online-Direktvermarkter bekannt, verfolgt eigenen Angaben zufolge eine Strategie, die digitale Kaufprozesse und Vor-Ort-Erlebnisse enger miteinander verzahnt. Aktuell betreibt die Marke bereits Flagship-Stores in Koblenz und Carlsbad (Kalifornien) – mit München ist ein Weiterer hinzukommen. Gleichzeitig plant Canyon, das Service-Netzwerk weltweit deutlich auszuweiten, um Kunden mehr Anlaufstellen für Beratung, Wartung und Reparatur zu bieten.

Neuer Store in München

Der erste Münchner Canyon Store soll nach Unternehmensangaben mehr als nur ein Showroom sein: Das Konzept sieht vor, dass Interessierte die Räder direkt vor Ort testen und kaufen können. Ob Rennräder, Mountainbikes oder E-Bikes – Canyon beabsichtigt, sämtliche Disziplinen abzudecken, um die Hürden beim Fahrradkauf zu minimieren. Auch der Austausch mit der Community werde großgeschrieben: Regelmäßige Fahrten, Workshops und Events mit prominenten Markenbotschaftern wie Manuel Neuer, Valtteri Bottas oder Kai Pflaume seien geplant.

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Verdopplung der Service-Partner

Parallel zur Store-Eröffnung plant Canyon, bis Ende 2025 weltweit auf über 600 Service-Partner zu wachsen. Damit sollen Kunden nicht nur mehr Wartungs- und Reparaturmöglichkeiten vor Ort erhalten, sondern auch zusätzliche Angebote wie die Rückgabe von Artikeln oder die Abwicklung von Garantiefällen. Ziel sei es, die direkte Nähe zur Community zu intensivieren und den Weg ins nächste Service-Center zu erleichtern.

Collect & Ride: Online-Bestellung meets Offline-Service

Ein weiterer Bestandteil der Expansionsstrategie ist das sogenannte „Collect & Ride“-Konzept. Canyon zufolge können hier online bestellte Bikes in ausgewählten Partner-Stores oder Service-Standorten endmontiert abgeholt werden. Damit soll eine oft genannte Hürde des Direktversands – nämlich die eigenständige Endmontage – wegfallen und ein unkomplizierter Start mit dem neuen Rad sichergestellt werden.

Community im Mittelpunkt

Die neue Ausrichtung Canyons soll darauf abzielen, die Fahrradbegeisterung weiter voranzutreiben: Durch gemeinsame Touren, Events und den direkten Kontakt mit Athleten möchte das Unternehmen die Hemmschwelle zum Kauf senken und vor allem Einsteiger ansprechen. Gleichzeitig soll der Ausbau des Store-Netzwerks dazu beitragen, Markenbewusstsein aufzubauen und die Kundenbindung zu stärken.

Wie findet ihr Canyons Pläne, den Fokus künftig stärker auf Offline-Erlebnisse zu legen?