Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Canyon arbeitet weiterhin an einer Lösung für Spectral:ON CF / CFR und Torque:ON CF. Im Februar 2025 soll eine Lösung bereitstehen.

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Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Bist du vom Sicherheitshinweis betroffen oder kennst jemand, der es sein könnte?

 

[gosing]

GEPL. LIEFERDATUM 09.06.2025 - 20.06.2025
Canyon chat :
Ich hab deine Bestellung gecheckt und verstehe total, wie frustrierend das für dich sein muss. Leider gibt's gerade große Probleme mit den Akkus, sodass viele Bestellungen aufgegeben wurden. Deshalb gibt's eine Verzögerung bei deiner Akkubestellung und ich kann dir im Moment keinen genauen Liefertermin nennen. Aber ich weiß, dass die Batterien schon an andere Kunden verschickt werden – also hoffen wir, dass deine auch bald kommt. Wir sind echt dankbar für deine Geduld! Unser Team gibt alles, um die Lieferzeiten einzuhalten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die mangelnde Kommunikation. Das ist definitiv nicht das Serviceniveau, das wir anstreben. Wir arbeiten aktiv daran, uns zu verbessern, und sind dir für deine Geduld und dein Verständnis sehr dankbar. Was die Vergütung angeht, ja, du bekommst jeden Monat eine Zahlung. Leider kann ich dir im Moment noch keinen genauen Betrag nennen, da dieser automatisch von unserem System berechnet wird. Danke für dein Verständnis.
ach, Canyon :-(
hmmm, na dann: abwarten und T trinken

Slightly off-topic: Bin ich der einzige der hier von CanyonGPT (d.h. chatbot) ausgeht?
Edit: Meine natürlich die Antwort im Chat, nicht Djembeman

 

[Katze]

Slightly off-topic: Bin ich der einzige der hier von CanyonGPT (d.h. chatbot) ausgeht?
Edit: Meine natürlich die Antwort im Chat, nicht Djembeman

Der Bindestrich nach „an andere Kunden verschickt -„

Sowas kommt oft bei Chatbots vor. Ob es hier der Fall ist kein Plan.

 

[Duke754]

Akku wurde heute geliefert, die Gutschrift wurde noch nicht überwiesen

Hast Du schon eine Gutschrift erhalten?

 

[DavidCFR]

Moin zusammen,

die letzten 39342983 Seiten hab ich jetzt nicht mehr durchgeblättert...
Laut bike-magazin (https://www.bike-magazin.de/kompone...ien-im-anmarsch-erstattungen-fuer-betroffene/) sollen alle Akkus bis Ende Juli ausgeliefert sein..
Die Aussage betrifft dann aber nur die 900er? Oder hat schon jemand einen 720er bekommen?

 

[Joehigashi80]

Die 720er sollen ab August ausgeliefert werden. Welches Jahr: Keine Angabe

 

[tbuschi]

Akku und Erstattung da.

 

[Duke754]

Akku und Erstattung da.

Nennt doch mal bitte einen Zeitraum, wie lange ihr auf die Erstattung gewartet habt, danke.

 

[Rider_23]

Akku kam Mitte Juni, Erstattung von 288€ ging gestern auf meinem Konto ein

 

[Ronin52]

Akku kam Mitte Juni, Erstattung von 288€ ging gestern auf meinem Konto ein

Wie bei mir auch etwa so.
Nun wird’s wohl bei allen so laufen.
Reich werden die 720 Wh Akku Leute
Trotzdem traurig.

Werde nun die Di2 Schaltung einbauen lassen.
Ich selbst bin zu ……dazu
Hoffe es lohnt sich.

 

[Duke754]

Kein Geld, das Expertenteam hat sich bisher nicht gemeldet. Heute nochmal ne saftige Mail an den Witzverein geschrieben…

Und die Gutschrift schon erhalten?

 

[DR_Z01]

Reich werden die 720 Wh Akku Leute
Trotzdem traurig

Warum traurig Wir waren nie traurig und ich hatte schon sehr früh auf die sehr geringen Risiken und die Behandlung der Risse hin gewiesen.
Sicher für viele Unbedarfte ärgerlich.
Außer der entspannten Anmeldung unserer Ansprüche hatten wir keinen Aufwand
Da ich mich für ein Bike mit Pinnion-MGU interessiere bin ich dazu gut im Bilde, dass es dort viel schlimmeren Ärger gibt, dem man nicht ausweichen kann weil die Dinger einfach immer wieder nicht zu benutzen sind. Das ist traurig

 

[Lavirco]

@Ronin52
Die Di2 Schaltung lohnt sich. Zumindest auf Touren oder Fahrten zur Arbeit. Anspruchsvolle Trails sind bei mir leider eher selten. Dazu kann ich dann noch nicht viel sagen. Ich möchte sie jedenfalls nicht mehr missen, nachdem ich die richtigen Einstellungen gefunden habe.

Ich (720er Akku) bin total tiefenentspannt. Ich habe im "alten Akku" immer noch keine Risse und das Rad wurde auch nie geparkt. Seit der ersten Mail von Canyon habe ich einige Touren und leichtere Trails befahren. Canyon habe ich nicht 1x angeschrieben oder kontaktiert. Ich warte einfach auf Überweisungen und Akku und drehe weiter meine Runden
Von daher bin ich sehr glücklich damit, wie Canyon das löst. Hätte auch anders kommen können. Kommunikation hätte etwas besser sein können. Aber sonst...

 

[Rupeknel]

Werde nun die Di2 Schaltung einbauen lassen.
Ich selbst bin zu ……dazu
Hoffe es lohnt sich.

na ich gehöre auch zur 720Wh Fraktion. Aber Thema Di2: beim nächsten Rad werde ich darauf achten, das die Schaltung auch ohne Hauptakku funktioniert. das hat mich abgefuckt. Weil ich mein Spectral dann auch ohne Akku gefahren wäre. Ging aber nicht, da die Schaltung nur funktioniert, wenn der Akku drin ist Wenn elektronische Schaltung, dann nur noch Sram mit separaten Akku

 

[tbuschi]

Nennt doch mal bitte einen Zeitraum, wie lange ihr auf die Erstattung gewartet habt, danke.

Erstattung kam 3 Tage nach Erhalt des Akkus

 

[DavidCFR]

Thema DI2 mit Autoshift ist ein A B S O L U T E R Traum... noch mehr als Autoshift lieb ich das Schalten ohne Treten.. Geniale Sache im Trail. Kein Muss, absolut nicht.. aber leider geil.

 

[Duke754]

Seit fast drei Wochen nach der Lieferung immer noch keine Gutschrift erhalten. Habe da noch mal angerufen und deutlich gemacht, wenn meine gesetze Frist verstrichen ist, ich dann einen gerichtlichen Mahnbescheid erlassen werde. War auch mein letztes Fahrrad bei denen. In Zukunft kaufe ich wo anders. Ich habe geduldig gewartet und nie den Service bemüht. Aber dann jetzt noch so eine Zahlungsmoral an den Tag zulegen, ist irgendwann dann auch mal zuviel.

 

[Bobbele55]

Seit fast drei Wochen nach der Lieferung immer noch keine Gutschrift erhalten. Habe da noch mal angerufen und deutlich gemacht, wenn meine gesetze Frist verstrichen ist, ich dann einen gerichtlichen Mahnbescheid erlassen werde. War auch mein letztes Fahrrad bei denen. In Zukunft kaufe ich wo anders. Ich habe geduldig gewartet und nie den Service bemüht. Aber dann jetzt noch so eine Zahlungsmoral an den Tag zulegen, ist irgendwann dann auch mal zuviel.

Jetzt bitte nicht falsch verstehen…aber
Bist Du so auf diese paar Hundert Euro angewiesen, dass Du bereit bist so einen Aufwand zu betreiben und „schwörst „ bei Canyon nie wieder was zu kaufen….?

 

[FiftyPlus]

Jetzt bitte nicht falsch verstehen…aber
Bist Du so auf diese paar Hundert Euro angewiesen, dass Du bereit bist so einen Aufwand zu betreiben und „schwörst „ bei Canyon nie wieder was zu kaufen….?

Soll man das Canyon nun etwa erlassen?

 

[micha69]

Soll man das Canyon nun etwa erlassen?

Bei mir hat es auch etwas gedauert. Geld kommt aber bestimmt.

 

[Bobbele55]

Soll man das Canyon nun etwa erlassen?

Übers "Erlassen" war nicht die Rede, aber es ist ja ziemlich sicher, dass Canyon dir zustehende "Entschädigung" auszahlt und wenn mit ein bisschen "Verspätung"..
Die Ungeduld ist zu verstehen, aber m.M.n. ist es immer noch kein Grund zu "explodieren"....es sei denn, man ist wirklich auf die paar Hundert Euro so angewiesen, dass davon das Leben abhängt...