Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Canyon arbeitet weiterhin an einer Lösung für Spectral:ON CF / CFR und Torque:ON CF. Im Februar 2025 soll eine Lösung bereitstehen.

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Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Bist du vom Sicherheitshinweis betroffen oder kennst jemand, der es sein könnte?

 

[DavidCFR]

Moin zusammen,

die letzten 39342983 Seiten hab ich jetzt nicht mehr durchgeblättert...
Laut bike-magazin (https://www.bike-magazin.de/kompone...ien-im-anmarsch-erstattungen-fuer-betroffene/) sollen alle Akkus bis Ende Juli ausgeliefert sein..
Die Aussage betrifft dann aber nur die 900er? Oder hat schon jemand einen 720er bekommen?

 

[Joehigashi80]

Die 720er sollen ab August ausgeliefert werden. Welches Jahr: Keine Angabe

 

[tbuschi]

Akku und Erstattung da.

 

[Duke754]

Akku und Erstattung da.

Nennt doch mal bitte einen Zeitraum, wie lange ihr auf die Erstattung gewartet habt, danke.

 

[Rider_23]

Akku kam Mitte Juni, Erstattung von 288€ ging gestern auf meinem Konto ein

 

[Ronin52]

Akku kam Mitte Juni, Erstattung von 288€ ging gestern auf meinem Konto ein

Wie bei mir auch etwa so.
Nun wird’s wohl bei allen so laufen.
Reich werden die 720 Wh Akku Leute
Trotzdem traurig.

Werde nun die Di2 Schaltung einbauen lassen.
Ich selbst bin zu ……dazu
Hoffe es lohnt sich.

 

[Duke754]

Kein Geld, das Expertenteam hat sich bisher nicht gemeldet. Heute nochmal ne saftige Mail an den Witzverein geschrieben…

Und die Gutschrift schon erhalten?

 

[DR_Z01]

Reich werden die 720 Wh Akku Leute
Trotzdem traurig

Warum traurig Wir waren nie traurig und ich hatte schon sehr früh auf die sehr geringen Risiken und die Behandlung der Risse hin gewiesen.
Sicher für viele Unbedarfte ärgerlich.
Außer der entspannten Anmeldung unserer Ansprüche hatten wir keinen Aufwand
Da ich mich für ein Bike mit Pinnion-MGU interessiere bin ich dazu gut im Bilde, dass es dort viel schlimmeren Ärger gibt, dem man nicht ausweichen kann weil die Dinger einfach immer wieder nicht zu benutzen sind. Das ist traurig

 

[Lavirco]

@Ronin52
Die Di2 Schaltung lohnt sich. Zumindest auf Touren oder Fahrten zur Arbeit. Anspruchsvolle Trails sind bei mir leider eher selten. Dazu kann ich dann noch nicht viel sagen. Ich möchte sie jedenfalls nicht mehr missen, nachdem ich die richtigen Einstellungen gefunden habe.

Ich (720er Akku) bin total tiefenentspannt. Ich habe im "alten Akku" immer noch keine Risse und das Rad wurde auch nie geparkt. Seit der ersten Mail von Canyon habe ich einige Touren und leichtere Trails befahren. Canyon habe ich nicht 1x angeschrieben oder kontaktiert. Ich warte einfach auf Überweisungen und Akku und drehe weiter meine Runden
Von daher bin ich sehr glücklich damit, wie Canyon das löst. Hätte auch anders kommen können. Kommunikation hätte etwas besser sein können. Aber sonst...

 

[Rupeknel]

Werde nun die Di2 Schaltung einbauen lassen.
Ich selbst bin zu ……dazu
Hoffe es lohnt sich.

na ich gehöre auch zur 720Wh Fraktion. Aber Thema Di2: beim nächsten Rad werde ich darauf achten, das die Schaltung auch ohne Hauptakku funktioniert. das hat mich abgefuckt. Weil ich mein Spectral dann auch ohne Akku gefahren wäre. Ging aber nicht, da die Schaltung nur funktioniert, wenn der Akku drin ist Wenn elektronische Schaltung, dann nur noch Sram mit separaten Akku

 

[tbuschi]

Nennt doch mal bitte einen Zeitraum, wie lange ihr auf die Erstattung gewartet habt, danke.

Erstattung kam 3 Tage nach Erhalt des Akkus

 

[DavidCFR]

Thema DI2 mit Autoshift ist ein A B S O L U T E R Traum... noch mehr als Autoshift lieb ich das Schalten ohne Treten.. Geniale Sache im Trail. Kein Muss, absolut nicht.. aber leider geil.

 

[Duke754]

Seit fast drei Wochen nach der Lieferung immer noch keine Gutschrift erhalten. Habe da noch mal angerufen und deutlich gemacht, wenn meine gesetze Frist verstrichen ist, ich dann einen gerichtlichen Mahnbescheid erlassen werde. War auch mein letztes Fahrrad bei denen. In Zukunft kaufe ich wo anders. Ich habe geduldig gewartet und nie den Service bemüht. Aber dann jetzt noch so eine Zahlungsmoral an den Tag zulegen, ist irgendwann dann auch mal zuviel.

 

[Bobbele55]

Seit fast drei Wochen nach der Lieferung immer noch keine Gutschrift erhalten. Habe da noch mal angerufen und deutlich gemacht, wenn meine gesetze Frist verstrichen ist, ich dann einen gerichtlichen Mahnbescheid erlassen werde. War auch mein letztes Fahrrad bei denen. In Zukunft kaufe ich wo anders. Ich habe geduldig gewartet und nie den Service bemüht. Aber dann jetzt noch so eine Zahlungsmoral an den Tag zulegen, ist irgendwann dann auch mal zuviel.

Jetzt bitte nicht falsch verstehen…aber
Bist Du so auf diese paar Hundert Euro angewiesen, dass Du bereit bist so einen Aufwand zu betreiben und „schwörst „ bei Canyon nie wieder was zu kaufen….?

 

[FiftyPlus]

Jetzt bitte nicht falsch verstehen…aber
Bist Du so auf diese paar Hundert Euro angewiesen, dass Du bereit bist so einen Aufwand zu betreiben und „schwörst „ bei Canyon nie wieder was zu kaufen….?

Soll man das Canyon nun etwa erlassen?

 

[micha69]

Soll man das Canyon nun etwa erlassen?

Bei mir hat es auch etwas gedauert. Geld kommt aber bestimmt.

 

[Bobbele55]

Soll man das Canyon nun etwa erlassen?

Übers "Erlassen" war nicht die Rede, aber es ist ja ziemlich sicher, dass Canyon dir zustehende "Entschädigung" auszahlt und wenn mit ein bisschen "Verspätung"..
Die Ungeduld ist zu verstehen, aber m.M.n. ist es immer noch kein Grund zu "explodieren"....es sei denn, man ist wirklich auf die paar Hundert Euro so angewiesen, dass davon das Leben abhängt...

 

[Duke754]

Es kann ja jeder mir die ca. 380 Euro gerne als Vorschuss auf mein Konto überweisen. Wenn Canyon dann mal irgendwann gezahlt hat, bekommt ihr diesen Vorschuss wieder. Bin gespannt wer sich von euch dann meldet.
Wenn man die Gutschrift schon erhalten, lässt es sich leicht reden.
Vor allem geht es um die Dreistigkeit. Wenn man schon höflich den Kundendienst mehrmals kontaktiert, dann sollte man vielleicht nicht so ein unverschämtes Verhalten an den Tag legen, vor allem dauert eine Überweisung und die dazugehörige E-Mail keine 10 Minuten. Oder wenigsten sich mal bemühen den Kunden zu kontaktieren und einen ungefähren Zeitraum zu nennen.

Die Gutschrift ist nach nun drei Wochen überfällig und es kann ja nicht sein das einige innerhalb von ca. drei Tagen nach Lieferung eine Gutschrift erhalten und anderen wohl mind. vier Wochen und länger warten müssen.

Wie dem auch sei, der gerichtliche Mahnbscheid ist raus und dann kann man das gerne, bei einer Frist von zwei Wochen, immer noch so schleifen lassen.

 

[DR_Z01]

Ist nicht schlecht wenn jemand mit deinem Auftreten in der Warteschlange zurück versetzt wird.
Ich habe jetzt keine Lust das Kleingedruckte zur Vergütung für den Nutzungsausfall zu lesen. Ich kann mir vorstellen, dass aus dem Angebot kein Rechtsanspruch abgeleitet werden kann.

 

[Djembeman]

Akku ist gerade geliefert worden
Jetzt noch die Entschädigung und Blick nach vorn - Das Bike ist geil