Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Canyon arbeitet weiterhin an einer Lösung für Spectral:ON CF / CFR und Torque:ON CF. Im Februar 2025 soll eine Lösung bereitstehen.

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Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Bist du vom Sicherheitshinweis betroffen oder kennst jemand, der es sein könnte?

 

[Halb-Depp]

@ Die den Akku bestellt haben - seht ihr ihn unter "Bestellungen" in eurem Konto, ich sehe nämlich nur den letzten Ersatzakku aus April:

Anhang anzeigen 79288

Ist bei mir auch so, dass der nicht zu sehen ist.

 

[sauerlaender_75]

@JulianGoesPro - ja, klappte so bei mir dann auch, danke!

 

[KalleAnka]

Nun ein SC, aber das Pivot war ebenfalls in der Auswahl.
Beide Bikes übertreffen mein Spectral:ON CF9 deutlich, da du einfach mehr "im Bike" sitzt.
Für 3-4 mal im Jahr Klino od ST hat mir das Canyon gereicht, aber SC und Pivot legen da schon einen drauf.

Ich fahre seit Jahren SC und Canyon parallel und kann nicht unterschreiben, dass das SC meilenweit vorne ist. Beide Bikes haben ihren Charme und ich fahre auch beide im Park. Das SC hat vielleicht bei sehr ruppigem Gelände etwas die Nase vorne, dafür lässt das Canyon eine Sattelstütze mit mehr Hub zu, was mir wiederum entgegenkommt. Allerdings habe ich mein Spectral auch recht umfangreich umgebaut, das will ich nicht verschweigen. Und die 900Wh sind eine Macht, sollten sie demnächst rissfest zur Verfügung stehen. Da will ich auch nicht drauf verzichten.

 

[drdeutschland]

Liebe Leute, ich hatte hier im Forum irgendwo mal gelesen, dass die Akku-Probleme schon vor der offiziellen Sicherheitswarnung von Canyon in Foren thematisiert worden sind. Hat da ggf. jemand einen Link für mich? Vielen Dank im Voraus.

Info meinerseits. Kurz vor Weihnachten hieß es am Telefon mit Canyon zur angedachten Lösung: Die Akkus die keine Beschädigungen aufweisen, können nicht getauscht werden. Es werde ein Nachrüstkit geben, um mechanische Stöße abzufedern. Nur die Akkus mit sichtbaren Beschädigungen könnten getauscht werden. Auf meinen Einwand, dass einiger der Beschädigungen offenbar eher von Fehlern des verwendeten Kunststoffes herrühren und nicht von Belastungsbrüchen und eine Dämpfung daher nichts bringe, gab es leider keine Antwort. Ich lasse mich jetzt mittlerweile anwaltlich vertreten. Das alles ist schon super bitter.

 

[pinguin012]

https://www.emtbforums.com/threads/spectral-on-2023-cracked-battery-case.33870/
Dieser Link müsste es sein

 

[Ronin52]

Liebe Leute, ich hatte hier im Forum irgendwo mal gelesen, dass die Akku-Probleme schon vor der offiziellen Sicherheitswarnung von Canyon in Foren thematisiert worden sind. Hat da ggf. jemand einen Link für mich? Vielen Dank im Voraus.

Info meinerseits. Kurz vor Weihnachten hieß es am Telefon mit Canyon zur angedachten Lösung: Die Akkus die keine Beschädigungen aufweisen, können nicht getauscht werden. Es werde ein Nachrüstkit geben, um mechanische Stöße abzufedern. Nur die Akkus mit sichtbaren Beschädigungen könnten getauscht werden. Auf meinen Einwand, dass einiger der Beschädigungen offenbar eher von Fehlern des verwendeten Kunststoffes herrühren und nicht von Belastungsbrüchen und eine Dämpfung daher nichts bringe, gab es leider keine Antwort. Ich lasse mich jetzt mittlerweile anwaltlich vertreten. Das alles ist schon super bitter.

Warum bestellst Du nicht einfach einen neuen Akku oder gibst Deine Karre zurück, öffnest eine und stresst Dich nicht ?

 

[JulianGoesPro]

Nur die Akkus mit sichtbaren Beschädigungen könnten getauscht werden. Auf meinen Einwand, dass einiger der Beschädigungen offenbar eher von Fehlern des verwendeten Kunststoffes herrühren und nicht von Belastungsbrüchen und eine Dämpfung daher nichts bringe, gab es leider keine Antwort. Ich lasse mich jetzt mittlerweile anwaltlich vertreten. Das alles ist schon super bitter.

Probiere den link aus, bin mir ziemlich sicher, dass auch du einen neuen bekommst und dafür „freigeschaltet“ bist… wenn du einen Akku ohne Schäden hast bist du ja gar nicht eingeschränkt gerade, oder aus „Überzeugung“?

 

[Halb-Depp]

wenn du einen Akku ohne Schäden hast bist du ja gar nicht eingeschränkt gerade, oder aus „Überzeugung“?

Auch unbeschädigte Akkus unterliegen dem "Nutzungsverbot", nur das Thema Entsorgung ist nicht zwingend erforderlich.
Somit m.E. in gleichem Maß eingeschränkt, wie mit einem beschädigten Akku .

 

[drdeutschland]

Warum bestellst Du nicht einfach einen neuen Akku oder gibst Deine Karre zurück, öffnest eine und stresst Dich nicht ?

Tausch des Akkus oder Rückgabe des Fahrrads hat Canyon ja nicht gemacht. Die schreiben nur immer im Februar gibt es voraussichtlich eine Lösung. Ansonsten wäre das doch längst passiert.

 

[drdeutschland]

Auch unbeschädigte Akkus unterliegen dem "Nutzungsverbot", nur das Thema Entsorgung ist nicht zwingend erforderlich.
Somit m.E. in gleichem Maß eingeschränkt, wie mit einem beschädigten Akku .

ja genau. Das Problem ist doch Folgendes: Auch wenn es noch so unwahrscheinlich ist. Ich will nicht nach jeder zweiten Fahrt den Akku ausbauen und nachschauen, ob noch alles ok ist. Wenn du dir jetzt aber der Akku abfackelt und damit das Fahrrad und die Garage oder Wohnung in der es steht, zahlt keine Versicherung den Schaden! Es ist ein klarer Gewährleistungs- oder Garantiefall. Canyon spielt eben nur auf Zeit. Ich will einfach nur einen Akku mit Kunstoffhülle, die nicht irgendwann bricht oder Risse bekommt. Und wenn sie das nicht liefern können, geht halt das Fahrrad zurück für den Zeitwert. Aber das machen sie eben beides nicht...

 

[Ronin52]

Tausch des Akkus oder Rückgabe des Fahrrads hat Canyon ja nicht gemacht. Die schreiben nur immer im Februar gibt es voraussichtlich eine Lösung. Ansonsten wäre das doch längst passiert.

Die Lösung ist ja jetzt, dass man den Akku beantragen muss.
Seit dem 23.01. läuft das hier auch als Information.

 

[drdeutschland]

https://www.emtbforums.com/threads/spectral-on-2023-cracked-battery-case.33870/
Dieser Link müsste es sein

danke! Der war es!

 

[drdeutschland]

Die Lösung ist ja jetzt, dass man den Akku beantragen muss.
Seit dem 23.01. läuft das hier auch als Information.

Hast du das von Canyon? Ich habe keine Info von denen! Letzte Info war, dass diese Woche etwas kommt, was wieder nicht kam. Mir reichts langsam echt.

 

[drdeutschland]

Danke für diese Infos. Das ist mir aber tatsächlich zu unsicher. Die Info müsste dann mindestens mal per E-Mail direkt kommen: Der Hinweis "ab März" kann auch Oktober 2025 heißen. Ich lass das den Anwalt regeln. Ich brauche jetzt ne verbindliche Lösung. Krass ist auch, dass "Rainer" von Canyon vor etwa einem Monat etwas ganz anderes behauptet hat, als jetzt veröffentlicht wurde. Ich fühl mich mal richtig verarscht. Was ich definitv weiß nach der Nummer: Nie wieder Canyon!

 

[Ronin52]

Hast du das von Canyon? Ich habe keine Info von denen! Letzte Info war, dass diese Woche etwas kommt, was wieder nicht kam. Mir reichts langsam echt.

Weiter unten im Link findest du den bestell link

https://www.emtb-news.de/news/sicherheitshinweis-canyon-akku/#alle-entwicklungen-in-der-uebersicht

 

[Ronin52]

Ich finde es wäre von Vorteil dass jetzt etwas zu ordnen.
Versuche einfach über den Link den beschissenen Akku zu bestellen Mensch

 

[Ronin52]

Die Information kam über Email.
Ich kann nicht beurteilen wie alt Deine Karre ist und welche Seriennummer dein Akku hat, ob Du das bike bei Canyon gekauft hast.
Deshalb mein Tip - ordne das mal in den Zusammenhängen und bestelle das Ding.
Bei der bestelleingabe brauchst Du die Seriennummer des bike…..

 

[sauerlaender_75]

Fake Account? Troll? Hier auf der Startseite ist doch alles erklärt

 

[Ronin52]

Wer ist ein Fake ?
Ich hab die Fragen von „drdeutschland“ beantwortet.

 

[Ronin52]

Am besten man geht hier garnicht mehr zu dem Thema ins forum.
Da bekommt man langsam einen Vogel