Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Canyon arbeitet weiterhin an einer Lösung für Spectral:ON CF / CFR und Torque:ON CF. Im Februar 2025 soll eine Lösung bereitstehen.

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Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Bist du vom Sicherheitshinweis betroffen oder kennst jemand, der es sein könnte?

 

[Katze]

Habe Canyon bereits 3x angerufen und 5x geschrieben, das einzige was ich bekommen habe ist ein MSDS Form, das natürlich nicht weiter hilft. Leider wie immer bei Canyon, man wird am Telefon weiter geleitet und vertröstet dass sich jemand darum kümmern wird, das gleiche schriftlich, "Kindly allow a few working days for our team to get back to you", ist vom letzten Donnerstag. Der Akku ist jetzt schon seit dem 12/05 unterwegs und steckt im Zoll fest weil diese Dokument von Canyon nicht bereit gestellt wird. Canyon muss ein solches Dokument haben, CE ist Standard.

Hast du die per Chat oder per Email angeschrieben? Versuche es im Live Chat zu den Arbeitszeiten. Sage der Zoll schickt den Akku wieder zurück und du hast nicht ewig Zeit.

 

[Katze]

Btw... in meiner Letzten Mail stand Lieferung zwischen 26.5-6.6. Status bei Canyon ist bezahlt aber weder verschickt noch Versand Vorbereitung. Ich glaube nicht mehr an den 6.6....

 

[Ronin52]

Btw... in meiner Letzten Mail stand Lieferung zwischen 26.5-6.6. Status bei Canyon ist bezahlt aber weder verschickt noch Versand Vorbereitung. Ich glaube nicht mehr an den 6.6....

Bei mir gleiches Bild.
Hab sie angeschrieben und warte auf Antwort.
Für Urlaubsplanung/Abwesenheit ja nicht unwichtig

 

[Losekamp]

Btw... in meiner Letzten Mail stand Lieferung zwischen 26.5-6.6. Status bei Canyon ist bezahlt aber weder verschickt noch Versand Vorbereitung. Ich glaube nicht mehr an den 6.6....

Gleicher Stand der Dinge. Die Kommunikation von Canyon ist wirklich eine Vollkatastrophe

 

[Ronin52]

Gleicher Stand der Dinge. Die Kommunikation von Canyon ist wirklich eine Vollkatastrophe

Ich hab zunächst den Interimsakku.
Also was soll’s.
Egal was nun wahrhaftig von Nov. 2024 oder früher bis heute gelaufen ist.
Ich halte jeden Bike Hersteller, jede Marke etc. für fähig, ein Problem so oder miserabler abzuwickeln wie Canyon.
Also ist es am Ende egal, welche Bikes und von welchem Hersteller wir kaufen.
Schon morgen kann’s passieren…..

 

[sauerlaender_75]

Heute waren auch meine 153€ überwiesen! Für mich ist der Vorgang abgeschlossen.

 

[JulianGoesPro]

Heute waren auch meine 153€ überwiesen! Für mich ist der Vorgang abgeschlossen.

Glückwunsch!

Wissen wir schon (war zuletzt nicht mehr so aufmerksam hier... sorry...) ob EP8 und EP801 jetzt den gleichen Akku bekommen oder ist das weiterhin "getrennt"?

Herzlichen Dank!

 

[Bobbele55]

Glückwunsch!

Wissen wir schon (war zuletzt nicht mehr so aufmerksam hier... sorry...) ob EP8 und EP801 jetzt den gleichen Akku bekommen oder ist das weiterhin "getrennt"?

Herzlichen Dank!

Das ist die Antwort von Canyon Chat auf die Frage wie die neuen Akkus bezeichnet werden.
Die Kompatibilitätsfrage konnte der Kollege nicht beantworten und meinte die Frage an die Fachabteilung weiter zu leiten, wobei die Antwort mir per Mail kommen soll.

"Es ist BATT05, BATT06, BATT07, BATT08. In Bezug auf die Kompatibilität überprüfe ich das noch mit der technischen Abteilung...."

 

[Katze]

Ich denke die haben bis aufs Plastik nicht viel verändert.

 

[DR_Z01]

Glückwunsch!

Wissen wir schon (war zuletzt nicht mehr so aufmerksam hier... sorry...) ob EP8 und EP801 jetzt den gleichen Akku bekommen oder ist das weiterhin "getrennt"?

Herzlichen Dank!

Natürlich haben beide einen anderen Akku wegen der unterschiedlichen Bus-Topologie

 

[Basti_0303]

Natürlich haben beide einen anderen Akku wegen der unterschiedlichen Bus-Topologie

Genau EP 801 hat den Gen 2 Akku dieser ist mit dem EP 8 nicht kompatibel.

 

[Duke754]

Klar, aber wenn ich jetzt noch erwähne, dass mir ChatGPT dabei geholfen hat, dann wird er umkippen...

Nur haltlose Unterstellungen.

Nur mal zu Information. Du hast von:

- Rücktritt vom Kaufvertrag
- Erstattung des Kaufpreis

Quelle

gesprochen, was ich zurecht angezweifelt habe und letztendlich hast Du dich ja selbst widersprochen, also ein ziemliches Eigentor für Dich:

Nach meinem Rücktrittsschreiben wurde mir ein Rückkauf zum ursprünglichen Kaufpreis abzüglich einer Nutzungspauschale angeboten

Hier noch mal deine Behauptung aus der Quelle:

Ich bin zwar kein Anwalt, aber ich habe mich in letzter Zeit auch intensiv mit dem Thema beschäftigt und bin ebenfalls vom Kaufvertrag zurückgetreten – per Einschreiben mit Fristsetzung.

Letztendlich ist das nur ein abgeschlossenes Rückkaufangebot gewesen. Weder bist Du rechtlich vom Kaufvertrag zurückgetreten, noch hast Du den Kaufpreis erstattet bekommen.
Also ist deine Chat GPT Nummer bezüglich der o.g. Quelle ziemlich im Sand verlaufen. Und deine Behauptung hat sich nun letzendlich nachweislich als falsch erwiesen.

Also mal lieber an die eigene Nase fassen und vielleicht das nächste mal mehr auf die Formulierung achten. Denn ein Rücktritt von einem Kaufvertrag ist nicht das selbe wie ein Rückkaufangebot. Was ich übrigens nie angezweifelt habe, denn hier haben einige ein Rückkaufangebot erhalten.

 

[Duke754]

Gleicher Stand der Dinge. Die Kommunikation von Canyon ist wirklich eine Vollkatastrophe

Bei mir ebenso, schon mehrmals angerufen:

 

[Losekamp]

Bei mir ebenso, schon mehrmals angerufen:

Anhang anzeigen 85190

Was wurde dir denn gesagt? Warum gibt man überhaupt so nen Termin ab um den dann wieder nicht einzuhalten? Ich verstehe es einfach nicht

 

[Duke754]

Was wurde dir denn gesagt? Warum gibt man überhaupt so nen Termin ab um den dann wieder nicht einzuhalten? Ich verstehe es einfach nicht

Nichts, außer das man sich gedulden soll bzw. der Akku wohl angeblich Anfang nächster Woche in den Versand geht. Glaube ich ebenfalls nicht.

Auch mein Wunsch auf eine Vorabausgleichzahlung wurde nun auch abgewiesen:

 

[Losekamp]

Nichts, außer das man sich gedulden soll bzw. der Akku wohl angeblich Anfang nächster Woche in den Versand geht. Glaube ich ebenfalls nicht.

Auch mein Wunsch auf eine Vorabausgleichzahlung wurde nun auch abgewiesen:

Anhang anzeigen 85192

Ganz schwach. Zum Glück spielt das Wetter eh nicht mit

 

[sauerlaender_75]

 

[Bobbele55]

Glückwunsch!

Wissen wir schon (war zuletzt nicht mehr so aufmerksam hier... sorry...) ob EP8 und EP801 jetzt den gleichen Akku bekommen oder ist das weiterhin "getrennt"?

Herzlichen Dank!

Hier mal offizielle Antwort von Canyon wegen ( nicht) Kompatibilität von Akkus:
„….. Wie im Live-Chat besprochen, möchten wir Ihre Anfrage zur Kompatibilität von Akkus mit EP8 und EP801 beantworten: Die Akkus von Shimano EP8 und EP801 sind nicht miteinander kompatibel. Die EP801-Akkus wurden speziell für die Motoren EP801 und EP600 entwickelt und sind nicht mit dem älteren EP8 (E8000) kompatibel. Der EP801 verwendet ein neues Batteriemanagementsystem (BMS) sowie andere Anschlüsse als der EP8, was eine Kompatibilität ausschließt.…“
Demnach soll es wohl wie folgt aussehen:

BATT05 - 720 Wh EP8
BATT06 - 900 Wh EP8
BATT07 - 720 Wh EP801
BATT08 - 900 Wh EP801

 

[Duke754]

Der EP801 verwendet ein neues Batteriemanagementsystem (BMS) sowie andere Anschlüsse als der EP8, was eine Kompatibilität ausschließt.…“

Befindet sich ein BMS nicht immer im Akku? Gerade weil der Akku auch mit ausgesteckten Motor geladen wird und hier die Laderegelung aktiv ist. Das sich dies angeblich im Motor befindet, wäre mir neu.

 

[DR_Z01]

Befindet sich ein BMS nicht immer im Akku? Gerade weil der Akku auch mit ausgesteckten Motor geladen wird und hier die Laderegelung aktiv ist. Das sich dies angeblich im Motor befindet, wäre mir neu.

Die ganze Kommunikation zwischen Akku und Motor wurde umgestellt. Auch das Ladegerät ist anders. Also von ep800 zu ep801 passt da nichts mehr zusammen.