Das wichtige Wort im Satz war "eigene" Servicepartner.Es gibt eine ganze Menge Servicepartner von Canyon. Zumindest in meiner Gegend (NRW).
Hintergrund ist, das offenbar einige der Partner wenig bis keine Canyon-spezifische Erfahrung haben, und daher eben auch diverse "Spezial-Werkzeuge" eben nicht selbstverständlich rumliegen haben.