Hey,
nach knappen 2 Monaten ohne Rad konnte ich mein Vala heute endlich wieder abholen. Buchsen wurden getauscht, Knacken ist weg. Mal schauen ob dauerhaft oder nur für eine Weile.
Nach dem zu urteilen was ich gehört habe, hat sich der Santa Cruz Support bei der ganzen Sache aber erneut nicht mit Rum bekleckert: Neben zäher Kommunikation wurden zuerst defekte Ersatzbuchsen geliefert, was alles nochmal verzögert hat. Ok, kann vorkommen, aber zusätzlich wurde noch immer nicht die Abwicklung als Garantiefall genehmigt. Ich habe jetzt die Materialkosten bezahlt, auf den Lohnkosten sitzt der Händler noch.
Alles in allem hoffe ich jetzt einfach, dass das Problem mit den neuen Buchsen gelöst ist und ich den Support nicht mehr in Anspruch nehmen muss. Das Rad mag ja top sein, aber für den Preis erwarte ich auch ordentlichen Service, wenn mal was nicht passt.
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