Mögliche Lösungen Canyon Akku Problem. Spectral/Torque

[Creazione]

Hab noch nicht gefragt. Man fühlt sich hängen gelassen weil es einfach ewig dauert und keine Zwischeninformationen kommen. Das wirkt als komme gar nichts mehr, auch wenn es offiziell November hieß. Ursprünglich war es ja mal April oder so Zweifel hab ich weil so einige Pleite gehen grad

Ich habe auch kein Feedback von canyon erhalten und ich warte immer noch auf meinen Akku!! Bald ist es ein Jahr!! Wo mein ebike rumsteht! Da spart man so lange für ein ebike und dann kann man es nur zwei Monate fahren... Echt traurig

 

[Tourer-Kiel]

Ich habe auch kein Feedback von canyon erhalten

Du hast keine Mitteilung von Canyon bekommen, dass es einen Akkutausch gibt?
Du hast auch keine Mitteilung bekommen, dass eder Termin sich auf November verschoben hat?!

Wenn Du nichts bekommen hast, dann hadt Du vermutlich den Tausch nicht beantragt oder es ist bei Canyon in Deibem Fall etwas schief gelaufen.

 

[Henrage]

Ich habe von Canyon auch keine Mails wegen des Akkus erhalten und musste mich selbst mit Canyon in Verbindung setzen.

 

[san82]

Ich habe seit kurzem genau das selbe Problem. Das Bike ist während der Fahr aus und lies sich nicht mehr einschalten. Auch das gleichzeitiges drücken vom Start- und Displayknopf hat nicht geholfen. Das Akku hat 1m ersten und 5en LED geblinked. Akku ausgebaut, paar mal auf den Knopf direkt am Akku gedrück und das Blinken war weg, danach konnte ich 5 Minuten mit dem Akku weiterfahren - danach alles wieder von vorne. Nach dem 3en Mal war der Fehler plötzlich weg und kam nicht mehr. Irgend jemand eine Idee?

lies dir mal den Thread durch. Evtl. hilft es dir ja:

Thema 'Shimano EP801 - Schaltet sich oft von alleine ab, dreimaliges piepsen'

27. Juli 2024

Hi zusammen,

habe das zwar schon ins Canyon-Unterforum gepostet, ich denke hier ist die Frage aber besser aufgehoben und erzeugt hoffentlich mehr Resonanz:

Bei meinem Canyon Spectral:ON mit dem Shimano EP801 habe ich öfters mal das Problem, dass sich der Motor nach dem ersten Anschalten direkt gerne mal kurzerhand wieder von alleine abschaltet und ich mich beim losfahren wundere, wieso keine Unterstützung da ist. Beim zweiten Mal Anschalten funktioniert dann alles tadellos. Nach dem Tipp mal die Kontakte des Steckers zu prüfen, kann ich das als Fehlerquelle ausschließen.

Gestern trat...

• Nickmann
• Antworten: 18
• Forum: E-MTB-Technik und Werkstatt

• 

 

[Creazione]

Du hast keine Mitteilung von Canyon bekommen, dass es einen Akkutausch gibt?
Du hast auch keine Mitteilung bekommen, dass eder Termin sich auf November verschoben hat?!

Wenn Du nichts bekommen hast, dann hadt Du vermutlich den Tausch nicht beantragt oder es ist bei Canyon in Deibem Fall etwas schief gelaufen.

Doch habe ich gleich nachdem es bekannt war, dass es einen neuen Akku gibt.. Als ich im August immer noch keine Antwort erhielt, fragte ich selbst nach und nach zwei Wochen bekam ich von canyon die Mitteilung, dass es nun doch November wird. Ich glaube aber nicht mehr daran!

 

[Creazione]

Ich habe von Canyon auch keine Mails wegen des Akkus erhalten und musste mich selbst mit Canyon in Verbindung setzen.

Ich auch!

 

[GeorgeP]

Ich habe seit kurzem genau das selbe Problem. Das Bike ist während der Fahr aus und lies sich nicht mehr einschalten. Auch das gleichzeitiges drücken vom Start- und Displayknopf hat nicht geholfen. Das Akku hat 1m ersten und 5en LED geblinked. Akku ausgebaut, paar mal auf den Knopf direkt am Akku gedrück und das Blinken war weg, danach konnte ich 5 Minuten mit dem Akku weiterfahren - danach alles wieder von vorne. Nach dem 3en Mal war der Fehler plötzlich weg und kam nicht mehr. Irgend jemand eine Idee?

Das ist das Rosenbergkabel, geh mal auf meinen YouTube-Kanal

 

[Bobbele55]

Das ist das Rosenbergkabel, geh mal auf meinen YouTube-Kanal

Wenn ich mich nicht täusche, sind bis jetzt ausschließlich EP801 von diesem Problem mit dem Rosenbergkabel /Stecker betroffen?…oder kennt ihr von EP8 auch die ähnlichen Fälle?

 

[RNaB]

Hallo Zusammen, mein zweiter neuer „überarbeiteter“ 900er Akku ist heute eingetroffen. Aktuell ist er unversehrt.
Den „überarbeiteten“ Vorgänger mit Riss hat Canyon von einem Dienstleister abholen lassen. Da hat Canyon also Wort gehalten.
Ein goodie gab es leider nicht, was soll’s.

 

[Hillcruiser]

Hat irgendjemand von euch mal was gehört von Canyon zum kleinen Akku, ob der Novembertermin noch realistisch ist? Ist ziemlich ruhig...

 

[Creazione]

Hat irgendjemand von euch mal was gehört von Canyon zum kleinen Akku, ob der Novembertermin noch realistisch ist? Ist ziemlich ruhig...

Gar nichts, absolut nichts!!

 

[Tourer-Kiel]

Kleiner Tipp: Es ist noch nicht November .
Soll Canyon jetzt täglich schreiben, dass es noch nicht so weit ist?!

 

[KalleAnka]

Kleiner Tipp: Es ist noch nicht November .
Soll Canyon jetzt täglich schreiben, dass es noch nicht so weit ist?!

Sicher richtig, trotzdem wär eine Zwischeninfo ala " Bald ist es soweit, wir liegen voll im Zeitplan!" wünschenswert.
So bleibt ja immer noch eine Menge Unsicherheit am 01.11. die Zwischeninfo "Leider verzögert sich die Auslieferung bis zum 01.11.26" zu erhalten.

 

[sauerlaender_75]

Kleiner Tipp: Es ist noch nicht November .
Soll Canyon jetzt täglich schreiben, dass es noch nicht so weit ist?!

und der November hat 30 Tage ....

So traurig es auch ist, eine Info kann man also erst im November erwarten, weil es das letzte ist, was sie informiert haben. Eine positive Info wäre einfach eine Versandmitteilung, leider würde ich darauf aufgrund der letzten Erfahrungen auch nix darauf wetten.

Es bringt auch nix hier immer nachzufragen, weil ich davon ausgehe, sobald jemand der Leidensgenossen eine Info seitens Canyon erhält, wird die sehr zeitnah hier veröffentlicht.

 

[Tourer-Kiel]

So bleibt ja immer noch eine Menge Unsicherheit am 01.11.

Ja, bleibt und auch am 2., 3. usw. bleibt das so. Wenn er am 30.11. noch nicht da ist, ist der Zeitpunkt gekommen Canyon anzumahnen.

@all: Hat denn mal jemand bei Canyon nachgefragt, wann der Akku im November kommen wird und ob der November noch gesichert ist?

 

[Kiki Schneider]

Ich habe bisher nicht Mal die Info, dass es im November so weit sein sollte. Seit Juni Funkstille, auch keine Reaktion auf Mails von mir.

Aber wir haben Kontakt zu einem Anwalt aufgenommen, dieser hat wohl schon zahlreiche Fälle mit Erfolg gegen das Canyon Akku Problem geführt.

 

[Henrage]

Was heißt denn "mit Erfolg" genau?

 

[KalleAnka]

Ja, bleibt und auch am 2., 3. usw. bleibt das so. Wenn er am 30.11. noch nicht da ist, ist der Zeitpunkt gekommen Canyon anzumahnen.

Willst Du damit sagen, Canyon macht in Sachen Kommunikation alles richtig? Und eine Zwischeninfo bezüglich der Einhaltung des prognostizierten Liefertermins wäre nicht nötig? Sehe ich anders.

 

[Creazione]

Ich habe bisher nicht Mal die Info, dass es im November so weit sein sollte. Seit Juni Funkstille, auch keine Reaktion auf Mails von mir.

Aber wir haben Kontakt zu einem Anwalt aufgenommen, dieser hat wohl schon zahlreiche Fälle mit Erfolg gegen das Canyon Akku Problem geführt.

Ich habe auch im Juni 2025 mich mal per Mail erkundigt und es wurde mir nur mitgeteilt, es kann November 2025 werden. Ich glaube aber daran nicht mehr, sonst hätten wir früher schon was gelesen. Finde ich so frech, mein ebike war nur 2 Monate in Besitz. Wollte es zurück schicken, Canyon hat das nicht gewollt und es nicht möglich!

 

[sauerlaender_75]

.... wie immer im echten Leben schenkt dir niemand was - du musst deine rechte kennen oder jemanden der sie kennt & vertritt, du musst entsprechende fristen zur Nachbesserung setzen und nur so kannst du vom kauf zurücktreten, wenn canyon nicht in einen akzeptablen Zeitraum nachbessert. Und glaub mir gerade die S Rahmen bzw. 720er Akkus sind jenseits von einem akzeptablen Zeitrahmen ....