Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Canyon arbeitet weiterhin an einer Lösung für Spectral:ON CF / CFR und Torque:ON CF. Im Februar 2025 soll eine Lösung bereitstehen.

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Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Bist du vom Sicherheitshinweis betroffen oder kennst jemand, der es sein könnte?

 

[Allgaeubiker]

Meine Zahlung ist nach der Akku Lieferung angekommen.

 

[Rider_23]

Bin heute auch das erste Mal mit dem neuen Akku gefahren.
85km und 1700 Hm,
Der Akku liegt satt im Unterrohr und ist aus meiner Sicht fixiert.
Ich habe, aber das auch schon vorher, knarzen vermutlich am Sattel und ich bin noch beim ermitteln.
So wie der Akku fixiert ist, denke ich eher, dieses knacken und knistern könnte andere Ursachen haben.
Aber schwer zu sagen.
Vielleicht versuchst Du’s schrittweise einzugrenzen.

Ja ich stimme dir zu, Knarzen und Knacken am Bike ist schwer zu lokalisieren. Da es beim alten Akku nicht knarzt,
vermute ich die Ursache beim neuen Akku. Wie schon gesagt, gefühlsmäßig sitzt der Akku stramm im Unterrohr kein Unterschied zum alten Akku.
Ich habe heute morgen mit der Schieblehre die Maße der zwei Akkus verglichen. Die Abweichungen liegen im Bereich +/- 1/10mm, das sind für mich normale Fertigungstoleranzen aber keine Erklärung für das Knarzen.

Bin nächste Woche wieder im Gebirge unterwegs und werde Mal in Abhängigkeit von der Bodenbeschaffung
auf die Knarzgeräusche achten.

 

[Duke754]

Meine Zahlung ist nach der Akku Lieferung angekommen.

Die Frage ist, wann ist diese angekommen, also wie viel Tage nach der Lieferung?

 

[Ronin52]

Ja ich stimme dir zu, Knarzen und Knacken am Bike ist schwer zu lokalisieren. Da es beim alten Akku nicht knarzt,
vermute ich die Ursache beim neuen Akku. Wie schon gesagt, gefühlsmäßig sitzt der Akku stramm im Unterrohr kein Unterschied zum alten Akku.
Ich habe heute morgen mit der Schieblehre die Maße der zwei Akkus verglichen. Die Abweichungen liegen im Bereich +/- 1/10mm, das sind für mich normale Fertigungstoleranzen aber keine Erklärung für das Knarzen.

Bin nächste Woche wieder im Gebirge unterwegs und werde Mal in Abhängigkeit von der Bodenbeschaffung
auf die Knarzgeräusche achten.

Vielleicht sind es Deine Gelenke
Sorry - Scherz

 

[Katze]

Jemand von den Mai Kandidaten die ihren Akku Anfang Juni bekommen haben schon die Gutschrift von Canyon drauf?

 

[Basti_0303]

Jemand von den Mai Kandidaten die ihren Akku Anfang Juni bekommen haben schon die Gutschrift von Canyon drauf?

Nein

 

[Rider_23]

Jemand von den Mai Kandidaten die ihren Akku Anfang Juni bekommen haben schon die Gutschrift von Canyon drauf?

ich warte genauso wie du. Akku da aber kein Geld

 

[bianchi]

Jemand von den Mai Kandidaten die ihren Akku Anfang Juni bekommen haben schon die Gutschrift von Canyon drauf?

Akku wurde heute geliefert, die Gutschrift wurde noch nicht überwiesen

 

[Djembeman]

Weder noch!

 

[Losekamp]

Jemand von den Mai Kandidaten die ihren Akku Anfang Juni bekommen haben schon die Gutschrift von Canyon drauf?

Kein Geld, das Expertenteam hat sich bisher nicht gemeldet. Heute nochmal ne saftige Mail an den Witzverein geschrieben…

 

[Basti_0303]

Jemand von den Mai Kandidaten die ihren Akku Anfang Juni bekommen haben schon die Gutschrift von Canyon drauf?

Habe heute Bestätigung per Mail bekommen, Geld ist auch schon auf dem Konto. Ich bin dann Mal raus.

 

[Swenna]

Vor ca zwei Wochen den Akku bekommen. Heute eine Email erhalten

[td]

[td]

[/td]​

[/td]​

[td]

Deine Gutschrift​

[/td]​

 

[Ronin52]

Habe heute Bestätigung per Mail bekommen, Geld ist auch schon auf dem Konto. Ich bin dann Mal raus.

Ebenso auch bei mir.

 

[Katze]

Ok auch gerade die Mail bekommen.

 

[Lavirco]

Kein Akku (720er) und kein Geld... Und das ist gut so (Freue mich auf das Urlaubsgeld)

 

[bianchi]

Wurden die Akkus schon gewogen?

900Wh = 4835g
720Wh = 3900g

Differenz dann 935g

Bin gespannt, ob ich das auf dem Trail merke.

Gegebenenfalls muss dann die Trinkflasche nun zuhause bleiben

Ach ja, Betrag von Canyon wurde heute gutgeschrieben.

 

[Joehigashi80]

Wurden die Akkus schon gewogen?

900Wh = 4835g
720Wh = 3900g

Differenz dann 935g

Bin gespannt, ob ich das auf dem Trail merke.

Gegebenenfalls muss dann die Trinkflasche nun zuhause bleiben

Ach ja, Betrag von Canyon wurde heute gutgeschrieben.

ich hab beim Interims 900er 4785 g gewogen
und beim alten 720er 3874 g

Differenz: 911g

 

[Swenna]

Würde gerne mein 900W Akku gegen ein 720W tauschen. Nicht den neuen die alte Version. Mein Akku hat keine Risse oder andere Beschädigung (09.2024 - ca 2000km). Ein 900W Akku reicht mir und fast ein Kilo weniger hört sich gut an.
Lebe in Berlin wenn jemand interesse hat bitte bei mir melden.

Mit Canyon bin ich durch Akku und Geld ist alles eingetroffen.

 

[Djembeman]

GEPL. LIEFERDATUM 09.06.2025 - 20.06.2025
Canyon chat :
Ich hab deine Bestellung gecheckt und verstehe total, wie frustrierend das für dich sein muss. Leider gibt's gerade große Probleme mit den Akkus, sodass viele Bestellungen aufgegeben wurden. Deshalb gibt's eine Verzögerung bei deiner Akkubestellung und ich kann dir im Moment keinen genauen Liefertermin nennen. Aber ich weiß, dass die Batterien schon an andere Kunden verschickt werden – also hoffen wir, dass deine auch bald kommt. Wir sind echt dankbar für deine Geduld! Unser Team gibt alles, um die Lieferzeiten einzuhalten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die mangelnde Kommunikation. Das ist definitiv nicht das Serviceniveau, das wir anstreben. Wir arbeiten aktiv daran, uns zu verbessern, und sind dir für deine Geduld und dein Verständnis sehr dankbar. Was die Vergütung angeht, ja, du bekommst jeden Monat eine Zahlung. Leider kann ich dir im Moment noch keinen genauen Betrag nennen, da dieser automatisch von unserem System berechnet wird. Danke für dein Verständnis.
ach, Canyon :-(
hmmm, na dann: abwarten und T trinken

 

[Duke754]

Nach zwei Wochen seit der Lieferung immer noch kein Geld erhalten. Schicke nun schriftlich eine Zahlungsaufforderung mit Frist.