Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Canyon arbeitet weiterhin an einer Lösung für Spectral:ON CF / CFR und Torque:ON CF. Im Februar 2025 soll eine Lösung bereitstehen.

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Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Bist du vom Sicherheitshinweis betroffen oder kennst jemand, der es sein könnte?

 

[remux]

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[h_beale]

gerade als Newsletter bekommen

Man bekommt keine Info wie es weitergeht, aber dann so eine Newsletter .... da gehen einem einige Gedanken durch den Kopf - von "ganz schön frech" bis zu " ziemlich unfähig" einiges dabei.

Geh nicht so hart mit dir ins Gericht.

 

[sauerlaender_75]

OK, mein Fehler! Zu schnell die Mail überflogen --> nehme alles zurück, Canyon ist hier absolut unschuldig. Sorry!

 

[Bobbele55]

Der Akku ist immer noch ( im deutschen Shop) verfügbar

 

[MaMue]

Der Akku ist immer noch ( im deutschen Shop) verfügbar

Na dann greif zu, nur noch 2 Stück auf Lager

 

[Dirk K]

Canyon hat jetzt genug Akkus, die haben ein Deal mit den Wertstoffhöfen. Kostengünstig nach Koblenz gebracht bisschen Uhu rein aufpoliert fertig. Wir bekommen die gleichen Akkus . ha

 

[oleolsen]

Ist aber sehr auffällig, daß der angebliche Bestand von 2 Stück über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt.

Versucht man zu suggerieren, daß der Akku lieferbar wäre, warum kauft den dann niemand?

Sieht mir eher nach Windowdressing aus, was absolut nicht gut für das eigentliche Thema wären, aber zu den nicht gehaltenen zeitlichen Zusagen passt .

 

[reinell_cad]

Hallo,
hat jemand mittlerweile eine Nachricht erhalten von Canyon, wie es weiter geht?
Gruß
Chris

 

[Joehigashi80]

Hallo,
hat jemand mittlerweile eine Nachricht erhalten von Canyon, wie es weiter geht?
Gruß
Chris

Ich denke, wir werden alle zur gleichen Zeit, oder relativ zeitgleich benachrichtigt.

Antwort auf deine Frage ist: Nein, bisher nicht.

 

[kienscherf]

Ich denke, wir werden alle zur gleichen Zeit, oder relativ zeitgleich benachrichtigt.

Antwort auf deine Frage ist: Nein, bisher nicht.

Wahrscheinlich wissen die selbst noch nicht zu 100 % wie es weitergeht.

 

[Joehigashi80]

Wahrscheinlich wissen die selbst noch nicht zu 100 % wie es weitergeht.

Das denke ich auch. Wir werden sehen.

 

[pinguin012]

Ich habe am Freitag den Chat auf der Canyon-Seite genutzt und auf meine Frage, wann ich mit weiteren Infos rechnen könnte, die Antwort erhalten: 'so schnell wie möglich in den kommenden Wochen."

Also weiter warten... Ich hoffe noch auf den 11.12. so wie es bei reddit steht...

 

[KalleBlomquist]

Ich habe am Freitag den Chat auf der Canyon-Seite genutzt und auf meine Frage, wann ich mit weiteren Infos rechnen könnte, die Antwort erhalten: 'so schnell wie möglich in den kommenden Wochen."

Also weiter warten... Ich hoffe noch auf den 11.12. so wie es bei reddit steht...

Jupp, ich auch (11.12. ist ja auch grenzwertig in Richtung "Anfang Dezember").
Und bitte ein gutes Rückkaufangebot, zu Weihnachten, dann steht bald ein neues Bike da.

Trotzdem, bin erstmal weg vom Canyon, aber Preis-/Leistung sind sie schon gut.
Werde bestimmt nicht sagen, nie wieder.
Fehler passieren, sie haben es zugegeben, arbeiten an einer Lösung, was willste mehr.

Ja so manche Dinge passen nicht, hätten besser laufen sollen/müssen, aber hey ... ist auch hart in so einer Lage.
(Nein, ich nehme sie nicht in Schutz, denke nur mal sowas passiert auch in anderen Branchen).

Schönen Abend

 

[GeorgeP]

Ich habe heute mal mit dem Service von Canyon telefoniert, es gibt sogar eine eigens eingerichtete Akku "Hotline"
Die Hotline hat bis heute noch keine Informationen wann eine Lösung kommt, sprich wir müssen uns wohl oder übel gedulden.

 

[oleolsen]

Preis/Leistung gut……
Warum gibt es derart viele Beiträge in 2 Themen?

Preis mag ja sein, vielleicht sind sie aber auch einfach nicht so abgehoben wie andere.

Aber Leistung ist in diesem speziellen Fall eher suboptimal.

 

[Hillcruiser]

ich hatte früher viel Probleme mit Canyon (u.a. defekte Kettenstreben Nerve, Servicekatastrophen... ) und bin daher weg... jetzt wollte ich nach über 10 Jahren Canyon mal wieder eine Chance geben und falle mit dem Akkuthema direkt wieder auf die Fresse.
Trotzdem hilft es ja nix, hier jetzt alle verrückt zu machen. Ich warte jetzt mal ab, denn ich denke, für jeden Hersteller ist sowas ein Supergau und dort wird auf Hochtouren nach einer Lösung gesucht.

 

[DR_Z01]

Die Frage wie viel Fahrlässigkeit seitens Canyon zu dieser Situation geführt hat werden wir hier nicht beantworten können. Auf jeden Fall sind sie nach den ersten Schäden zu lange von Einzelfällen ausgegangen.
Hängt eventuell sogar mit dem neuen Dienstleistungsgedanken bei Canyon zusammen: Möglichst schnell Ersatz liefern oder eine passende Werkstatt empfehlen und die Rechnung zu übernehmen. Aus den Augen aus dem Sinn.
Dies entschuldigt aber gar nichts!
Ich denke es fehlt dort an kompetenten hauseigenen Ingenieuren. Die Entwicklungsarbeit wird so weit wie möglich ausgelagert. Natürlich nicht ohne das kostengünstigste Angebot zu berücksichtigen. Die Entwicklung wird zu sehr von den Kaufleuten bestimmt, die natürlich bei Canyon im Headquarter sitzen.
So geht heute Wirtschaft "Made in Germany"
Unter diese Voraussetzungen ist solch ein Supergau nicht so unwahrscheinlich.
Wir haben mehrere eSpectral
in der Gruppe und fahren, Panzertape sei Dank, munter weiter.
Eventuell wäre das sogar der Lösungsvorschlag für Canyon

 

[Rupeknel]

in der Gruppe und fahren, Panzertape sei Dank, munter weiter.
Eventuell wäre das sogar der Lösungsvorschlag für Canyon

Hallo, interessant!
was haben die da genau gemacht? Unten rum den Rahmen mit Tape zugemacht, oder den Akku umwickelt?
mit interessierten Grüßen
Markus

 

[DR_Z01]

Hallo, interessant!
was haben die da genau gemacht? Unten rum den Rahmen mit Tape zugemacht, oder den Akku umwickelt?
mit interessierten Grüßen
Markus

Schön stramm den Akku umwickelt

 

[GeorgeP]

Ich hatte eben einen Rückruf seitens Canyon, ich hatte die verfügbaren Akkus auf ihrer Seite angesprochen, diese sind nun wieder herausgenommen worden.
Des Weiteren wurde mir mitgeteilt, dass morgen im Laufe des Tages 11.12.2024 die erwartete E-Mail kommt, wo alles weiter erklärt wird.