Heute noch einmal Konrakt per Mail mit Propain zum Thema Maven Adapter gehabt, da ich nach einem Adapter gefragt hatte, obwohl ich keine Bilder der Belege mit schief abgenutzten Belägen senden kann. O-Ton: keine Bilder, kein Adapter von Propain. Erst recht nicht, wenn man schon selber einen besorgt hat, da man ja nur einen Adapter am Bike verbauen kann. Das man den Adapter evtl. von einem anderen Rad genommen hat, ist hier keine Option. Als wolle man sich auf Kosten von Propain bei einem Adapter im Wert von weniger als 20,- Euro bereichern. Schmeiß mich echt weg.
Von Kundenbindung, bzw. Kulanz hat der Laden anscheinend noch nix gehört. Bei meinem Canyon hatte einst eine Gummikappe am Rahmen (Zugverlegung) gefehlt. Hingeschrieben, Problem geschildert, ohne weitere Belege und anstandslos einen Satz Stopfen zugeschickt bekommen. Bei Sixpack das selbe. Ich hatte eine Schraube des Bashguards vergurkt. Ich hatte hier Mist gebaut und nicht der Hersteller! Freundlich nach Ersatz gefragt und auch hier sofort Ersatz erhalten. So verstehe ich Kundenservice und somit auch Kundenbindung.