Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Canyon arbeitet weiterhin an einer Lösung für Spectral:ON CF / CFR und Torque:ON CF. Im Februar 2025 soll eine Lösung bereitstehen.

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Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Bist du vom Sicherheitshinweis betroffen oder kennst jemand, der es sein könnte?

 

[gruener-frosch7]

Eine nette Antwort wäre gewesen: Sehr nett, trifft aber nicht meinem Geschmack. Ich bringe eine Kiste Wasser und eine Kiste Helles mit.

Und was trinken die Anderen?

 

[sauerlaender_75]

Macht ihr jetzt ne Selbsthilfegruppe auf ?

 

[Speedskater 1]

Macht ihr jetzt ne Selbsthilfegruppe auf ?

Der Akkuentzug führt zwangsläufig zu Problemen

 

[Ollicz]

So mein Akku ist heute angekommen
Ursprünglicher Termin wäre April gewesen.

 

[frest]

Nachdem ich hier lange Zeit mitgelesen habe ein Statusbericht von mir:

Ich habe den Ersatzakku umgehend bestellt, als der Link verfügbar war. Dann kam lange Zeit nichts. Meine Frau hat in der Zeit dann irgendwann eine Lieferung für den August in Aussicht gestellt bekommen, allerdings für den S Rahmen. Eine solche Mail habe ich nicht erhalten, und dann vor gut 4 Wochen per Einwurfeinschreiben ein Anschreiben an Canyon geschickt, mit einer Nachbesserungsfrist. Mit dem Support war ich lose in Kontakt, es gab jedes Mal unterschiedliche Aussagen, irgendwann kam dann eine Mail für eine Lieferung im Juli. Mir wurde mehrfach mitgeteilt, dass gar keine Bestellung vorliegen würde. Nach 3-4 weiteren Mails hat Canyon die Bestellung dann doch gefunden. Dann habe ich auf die ablaufende Frist verwiesen. Mit wurde mitgeteilt, dass ein Rücktritt vom Kaufvertrag vom Management intern geprüft werden müsse. Nachdem ich auf die eindeutige Rechtslage verwiesen habe, kam sehr schnell Bewegung in das Ganze. Der Support hat mehrmals versucht mich anzurufen, ich habe innerhalb von nicht einmal einem Tag die Auftragsbetätigung für den neuen Akku erhalten, kurz danach die Versandbestätigung. Traurig, dass es dazu gut 20 Mails bedarf.

Wer seinen Akku also dringend braucht, sollte schriftlich eine Nachbesserungsfrist setzen.

Ich habe folgenden Text verwendet:

Canyon Bicycles GmbH
Karl-Tesche-Straße 12
56073 Koblenz

Nachlieferung aufgrund eines Mangels – Kaufvertrag vom XX.XX.2023

Sehr geehrte Damen und Herren,
Am XX.X.2023 kaufte ich bei Ihnen folgendes Produkt:
Spectral:ON CF , Rahmengröße M, Akku Canyon BT, Serien-Nr.: XXXXXXXXXXXXXXX

Die Ware erhielt ich am XX.XX.2023. Aufgrund des Sicherheitshinweises der Canyon Bicycles GmbH vom 6. Nov. 2024 habe ich den Akku gemäß den Vorgaben entsorgt. Infolge des fehlenden Akkus ist die Ware mangelhaft.

Ich fordere Sie auf, diesen Mangel kostenfrei zu beheben.

Die bereits gelieferte Ware stelle ich Ihnen zur Verfügung. Eventuelle Transport- oder Wegekosten sind gemäß § 439 BGB von Ihnen zu tragen. Ein Abholtermin kann im Vorfeld beidseitig abgestimmt werden.

Kommen Sie dem Nacherfüllungsbegehren nicht bis zum 15.05.2025 nach, behalte ich mir einen Rücktritt vom Kaufvertrag und weitere rechtliche Schritte vor.

Mit freundlichen Grüßen,

 

[Ronin52]

Nachdem ich hier lange Zeit mitgelesen habe ein Statusbericht von mir:

Ich habe den Ersatzakku umgehend bestellt, als der Link verfügbar war. Dann kam lange Zeit nichts. Meine Frau hat in der Zeit dann irgendwann eine Lieferung für den August in Aussicht gestellt bekommen, allerdings für den S Rahmen. Eine solche Mail habe ich nicht erhalten, und dann vor gut 4 Wochen per Einwurfeinschreiben ein Anschreiben an Canyon geschickt, mit einer Nachbesserungsfrist. Mit dem Support war ich lose in Kontakt, es gab jedes Mal unterschiedliche Aussagen, irgendwann kam dann eine Mail für eine Lieferung im Juli. Mir wurde mehrfach mitgeteilt, dass gar keine Bestellung vorliegen würde. Nach 3-4 weiteren Mails hat Canyon die Bestellung dann doch gefunden. Dann habe ich auf die ablaufende Frist verwiesen. Mit wurde mitgeteilt, dass ein Rücktritt vom Kaufvertrag vom Management intern geprüft werden müsse. Nachdem ich auf die eindeutige Rechtslage verwiesen habe, kam sehr schnell Bewegung in das Ganze. Der Support hat mehrmals versucht mich anzurufen, ich habe innerhalb von nicht einmal einem Tag die Auftragsbetätigung für den neuen Akku erhalten, kurz danach die Versandbestätigung. Traurig, dass es dazu gut 20 Mails bedarf.

Wer seinen Akku also dringend braucht, sollte schriftlich eine Nachbesserungsfrist setzen.

Ich habe folgenden Text verwendet:

Canyon Bicycles GmbH
Karl-Tesche-Straße 12
56073 Koblenz

Nachlieferung aufgrund eines Mangels – Kaufvertrag vom XX.XX.2023

Sehr geehrte Damen und Herren,
Am XX.X.2023 kaufte ich bei Ihnen folgendes Produkt:
Spectral:ON CF , Rahmengröße M, Akku Canyon BT, Serien-Nr.: XXXXXXXXXXXXXXX

Die Ware erhielt ich am XX.XX.2023. Aufgrund des Sicherheitshinweises der Canyon Bicycles GmbH vom 6. Nov. 2024 habe ich den Akku gemäß den Vorgaben entsorgt. Infolge des fehlenden Akkus ist die Ware mangelhaft.

Ich fordere Sie auf, diesen Mangel kostenfrei zu beheben.

Die bereits gelieferte Ware stelle ich Ihnen zur Verfügung. Eventuelle Transport- oder Wegekosten sind gemäß § 439 BGB von Ihnen zu tragen. Ein Abholtermin kann im Vorfeld beidseitig abgestimmt werden.

Kommen Sie dem Nacherfüllungsbegehren nicht bis zum 15.05.2025 nach, behalte ich mir einen Rücktritt vom Kaufvertrag und weitere rechtliche Schritte vor.

Mit freundlichen Grüßen,

Hört das denn nie auf……..

 

[Basti_0303]

Hört das denn nie auf……..

Niemals!

 

[Speedskater 1]

Und täglich grüßt das Murmeltier

 

[Duke754]

Kommen Sie dem Nacherfüllungsbegehren nicht bis zum 15.05.2025 nach, behalte ich mir einen Rücktritt vom Kaufvertrag und weitere rechtliche Schritte vor.

Mit freundlichen Grüßen,

Ja viel Erfolg, es gibt übrigens gesetzlich kein Ultimatum oder eine Wunschnachbesserungsfrist.

 

[Duke754]

Hört das denn nie auf……..

Lass ihn, der wird seine Lektion noch lernen.

 

[Downhill]

Ich habe heute morgen die Mail an canyon geschickt dass ich keinen 900w Akku möchte aus Gewichtsgründen und dass ich auf den 720w akku bestehe.... 5 Stunden später kam plötzlich die Versandbenachrichtigung für den 900w akku

Hi Leute, hat eigentlich schon jemand erfolgreich den aufgezwungen 900w akku abgelehnt und auf den 720w akku bestanden? (Mit Zusicherung von canyon). Ich persönlich möchte aus Gewichtsgründen auf keinen Fall den 900w Akku. Es sei denn der "neue" 900w Akku wäre ähnlich leicht wie der "alte" 720w ??

Gruß

 

[Dirk K]

Ich habe heute morgen die Mail an canyon geschickt dass ich keinen 900w Akku möchte aus Gewichtsgründen und dass ich auf den 720w akku bestehe.... 5 Stunden später kam plötzlich die Versandbenachrichtigung für den 900w akku

Ich denke das es zu spät war dein Einwand .
Bei mir ging das mit Schriftlicher Bestätigung , habe das aber ca. 1 - 2 Wochen nach der Mail Update auf 900 W gemacht.

 

[frest]

Ja viel Erfolg, es gibt übrigens gesetzlich kein Ultimatum oder eine Wunschnachbesserungsfrist.

Der Erfolg ist ja umgehend eingetreten, der Akku wurde statt irgendwann in Juli innerhalb von 24 Stunden verschickt.

 

[sauerlaender_75]

Ja viel Erfolg, es gibt übrigens gesetzlich kein Ultimatum oder eine Wunschnachbesserungsfrist.

es gibt aber Gerichtsurteile was das angeht, und wenn man den rechtsweg gehen will, muss entsprechende Fristen im Vorfeld gesetzt haben, wenn Canyon diese verstreichen lässt, haben Sie schlechte Karten.

 

[remux]

Es gibt vertretbare Fristen , wie etwa zwei Wochen, die man setzen muss um überhaupt eine nachbesserung zu fordern

 

[Basti_0303]

Der Erfolg ist ja umgehend eingetreten, der Akku wurde statt irgendwann in Juli innerhalb von 24 Stunden verschickt.

Nicht schlecht, ich hatte Liefertermin im Mai und warte immer noch. OK dann werden halt die Juli Liefertermine erstmal vorgezogen. Danke Canyon.

 

[Katze]

Nicht schlecht, ich hatte Liefertermin im Mai und warte immer noch. OK dann werden halt die Juli Liefertermine erstmal vorgezogen. Danke Canyon.

ich war auch ein Maikäfer und auch noch nix bekommen. Aber dann gibts halt mehr $$

 

[Speedskater 1]

Wird langsam zum Witz, wie der Saftladen seine Kunden verarscht

 

[Basti_0303]

ich war auch ein Maikäfer und auch noch nix bekommen. Aber dann gibts halt mehr $$

Ja aber ist doch trotzdem Traurig , da hab ich ein bisschen mehr erwartet.

 

[Bobbele55]

am entspanntesten sind wir, die mit dem S-Rahmen ...bei uns geht s sowieso erst AB August...es kann ja dann eventuell im Winter mit der Lieferung von 720-er Akku gerechnet werden...