Ein kurzer Zwischenbericht zu den Aerothans.
Ich hatte vor ein paar Wochen die
Michelin E-Wild gegen MagicMary und BigBetty getauscht.
Dabei habe ich die Aerothan
Schläuche wieder verwendet, die in den E-Wilds steckten.
Lustigerweise verloren die beiden
Schläuche nach dem Wechsel Luft.
Pro Tag verlor der vordere
Schlauch ca 1 bar, der hintere ca 0,5 bar.
Da die Aerothan bis dato die Luft extrem gut hielten, dachte ich an einen Montagefehler und begab mich auf die Suche.
Auch nach mehrmaligem Probieren im Wasserbad, konnte ich an beiden Schläuchen kein Loch finden.
Also drehte ich das Ventil raus, strich etwas Lagerfett drauf und schraubte es wieder rein.
Ebenfalls ohne Erfolg.
Daraufhin schrieb ich die Jungs von
Schwalbe an.
Die boten mir an, die beiden
Schläuche zu checken und mir Bescheid zu geben, was da los war.
Heute erhielt ich eine E-Mail von
Schwalbe:
Sehr geehrter Herr Jorel,
am 26.01.2022 erhielten wir je einen SCHWALBE SV19FE und SV21FE AEROTHAN Schlauch als Reklamation zurück.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit diesen beiden Schläuchen Probleme hatten.
Die Prüfung zeigte, dass es sich bei dem SV19FE um einen sogenannten „Ausreißer“ handelte, welcher trotz strengster Qualitätskontrollen in den Handel gelangen konnte. Bei dem SV21FE konnten wir keine Unregelmäßigkeiten feststellen, die auf einen Material- oder Fertigungsfehler zurückzuführen seien. Wir vermuten jedoch, dass der Schlauch bei der Montage in irgendeiner Form eingeklemmt wurde.
Selbstverständlich erhalten Sie einmalig kostenlosen Ersatz für beide eingesandte Schläuche auf Kulanz, welcher Ihnen in den nächsten Tagen per UPS frei Haus zugesandt wird.
Als kleine Wiedergutmachung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten fügen wir dieser Sendung einen Satz SCHWALBE Reifenheber und eine Flasche SCHWALBE EASYFIT Montagefluid hinzu.
Wir hoffen, Ihnen auf diese Weise geholfen zu haben und wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen
Die Bearbeitung erfolgte schnell und die kulante Abwicklung ist aller Ehren wert.
Einer der beiden
Schläuche war wohl ein Montagsschlauch und ich bekomme Ersatz.
Trotzdem anscheinend der andere
Schlauch von mir falsch behandelt wurde, erhalte ich auch für diesen einen neuen retour, samt
Reifenheber und Easyfit.
Das, so finde ich, ist ein löbliches Verhalten und sollte nicht unerwähnt bleiben.
Support in Anspruch nehmen.