Hallo,
habe mich gerade angemeldet und bin ein wenig im Thema. Habe seit dem 15.07.2020 das Neuron 9.0 und mir die App's von Shimano auf mein Handy geladen. Nachdem sich dann die E-Tube App auf dem Handy mit dem Shimano Steps 7000 verbunden hatte erfolgte durch meine Zustimmung ein Softwareupdate der einzelnen Komponenten.
Bin am nächsten Tag eine Stecke von ca. 28 KM gefahren und die Shimano Steps Anzeige war sehr optimistisch:
Gesamtstrecke: 72,9 km; Max 63,1 km/h; Durchschnitt 50,1 km/h; 1 St. 27 min
Wenn die E-Tube App für ein Tablett geladen wird, besteht die Möglichkeit von weiteren Protokollen.
Daraufhin habe ich folgendes Festgestellt:
Radumfang: 3.000mm - richtig= 2.362 ; Ritzel vorne: 38 - richtig= 34;
Einbauwinkel der Antriebseinheit = 0° richtig= ?????
Laut "Paul Lange & Co. OHG" wird dadurch die Unterstützung bei 18 km/h abgebrochen.
Canyon bietet zur Zeit keine Abhilfe an, nach 10 Tagen hat sich der Service gemeldet aber keine Lösung angeboten, bin stock sauer!
Wäre angeblich ein Hardwarefehler von Shimano .....
Für mich sieht es nach einem Softwareproblem aus, denn auf diese Ebene darf nur der Hersteller bzw. die Bike-Firma zugreifen (Lizenz).
Neige dazu das Bike zurück zu geben oder mir die eMax App mit Lizenz zu holen....
Kann mir ein Canyon Neuron 9.0 Besitzer mitteilen welcher Einbauwinkel der Antriebseinheit bei Ihm im Protokoll steht - siehe Anlage letzte Seite.
Vielen lieben Dank