Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Canyon arbeitet weiterhin an einer Lösung für Spectral:ON CF / CFR und Torque:ON CF. Im Februar 2025 soll eine Lösung bereitstehen.

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Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Bist du vom Sicherheitshinweis betroffen oder kennst jemand, der es sein könnte?

 

[oleolsen]

Na dann weiterhin gute Besserung!

 

[sauerlaender_75]

Alles Gut, alles ist in Ordnung

 

[Ronin52]

Alles Gut, alles ist in Ordnung

Trotzdem hast Du mich jetzt auf den Boden gebracht.
Meine große Klappe war unangebracht und was wie ein Witz klingen sollte, war plötzlich daneben.

 

[sauerlaender_75]

Trotzdem hast Du mich jetzt auf den Boden gebracht.
Meine große Klappe war unangebracht und was wie ein Witz klingen sollte, war plötzlich daneben.

Ja, aber nicht deine Schuld, könntest du ja nicht wissen.

 

[Duke754]

so n richtig gutes geschäft ist das aber nur wenn man mit alten akku weiterfährt. wenn die kiste steht, deckt das in etwa den wertverlust, mehr auch nicht.

Naja es hindert Dich ja keiner damit zu fahren. Außerdem sind vor wenigen Monaten noch, wo es noch kein offzielles Thema war, alle fleißig von Monate über Jahre mit dem defekten Akku gefahren.
Was der Bauer nicht kennt, isst er wohl nicht.

 

[DonScheinardo]

Naja es hindert Dich ja keiner damit zu fahren. Außerdem sind vor wenigen Monaten noch, wo es noch kein offzielles Thema war, alle fleißig von Monate über Jahre mit dem defekten Akku gefahren.
Was der Bauer nicht kennt, isst er wohl nicht.

ich hab mein akku noch. der wird die nächsten 2 wochen auch net reißen, dann kommt der neue.

mal zum thema geiz ist geil. also im angebot ist canyon gar nicht soviel billiger als andere marken. so n bike vom versender, alles kashima transmission, high end bremse alles carbon ist net billiger als n santa pivot trek specialized (all in) direkt bar beim händler bezahlt, wenn man off season gut handelt.

 

[Katze]

ich hab mein akku noch. der wird die nächsten 2 wochen auch net reißen, dann kommt der neue.

mal zum thema geiz ist geil. also im angebot ist canyon gar nicht soviel billiger als andere marken. so n bike vom versender, alles kashima transmission, high end bremse alles carbon ist net billiger als n santa pivot trek specialized (all in) direkt bar beim händler bezahlt, wenn man off season gut handelt.

Ja das aber nur bei den highclass Modellen weil sie halt auch ne Premiummarke sein wollen. Du kannst übrigens bei Canyon auch ein Bahnrad für 20.000€ kaufen.
Dennoch im unteren und mittleren Bereich sind Cube und Canyon schon sehr gut ausgestattet das hat nichts mit Geiz zu tun. Für ein Trek Procaliber XC bike bekomme ich für 3k ne RockShox Gold oder Reba mit mt500 Bremsen und slx Gruppe. Bei Cube bekomme ich dafür ne GX Transmission und ne Fox stepcast Performance.

 

[Dirk K]

Moin, und für die Meisten von uns gibt es noch das. High End Ausstattung

 

[JulianGoesPro]

Ich finde wer sich individuell gekümmert hat, weiß heute auch wie seine Situation ist und sollte hier nix falsches sagen.

Das mag gemein klingen... aber wer nix tut braucht wohl auch keine Hilfe (und fährt einfach glücklich weiter).

No way würde Canyon in 1-2 Jahren sagen: sorry leute ihr seid zu spät dran... falls was dann ist...

 

[Ronin52]

Das mag gemein klingen... aber wer nix tut braucht wohl auch keine Hilfe (und fährt einfach glücklich weiter).

No way würde Canyon in 1-2 Jahren sagen: sorry leute ihr seid zu spät dran... falls was dann ist...

Ich hätte anfangs nie gedacht, dass diese Akku Geschichte so lange dauert.
Man hat ja einen völlig anderen Alltag, ist kein Profischrauber und Biken ist für mich Hobby.
Aber hab dazu gelernt, in der Sache mich bei Canyon gekümmert und nun fehlt nur noch der endgültige Akku und dann beginnt vielleicht das nächste Thema.
Wichtig ist für mich immer, mit denen in Kontakt zu sein, die ein Problem verursachen und wie es vom Tisch kommt.

 

[oleolsen]

Nicht nur nicht Schrauber zu sein kann es in diesem Kontext erschweren, die richtigen Dinge anzuschieben. Einige haben sicherlich noch nicht einmal den Akku ausgebaut, es geht nicht nur um Mitglieder dieses Forums!!!

Andere sind in den Themen Gewährleistung, Rücktritt vom Kauf, Nacherfüllung, der Anzahl etc, eben nicht so bewandert und daher kommt es dann zu Begriffen wie z.B. Rückkauf.

Das ist auch alles menschlich und verständlich.

Unverständlich hingegen ist das Verhalten von Canyon. Selbst in dem „Interview“ war keine Rede davon, daß die 720er erst deutlich später kommen, wir sprechen hier von fast einem halben Jahr. Auch war keine Rede davon, daß sich die Auslieferung über Monate ziehen wird. Ab März hieß es, wann es wirklich begann ist unklar, Termine Mai bis Juni sind hier von Betroffenen schon genannt worden und das betrifft nur die 900er.

Übrig bleibt nicht nur ein fader Geschmack, sondern ein massiver Imageschaden durch maximalen Vertrauensverlust.

Wie ein jeder damit umgeht, mag jeder für sich selbst entscheiden.

 

[DR_Z01]

Unverständlich hingegen ist das Verhalten von Canyon. Selbst in dem „Interview“ war keine Rede davon, daß die 720er erst deutlich später kommen, wir sprechen hier von fast einem halben Jahr. Auch war keine Rede davon, daß sich die Auslieferung über Monate ziehen wird. Ab März hieß es, wann es wirklich begann ist unklar, Termine Mai bis Juni sind hier von Betroffenen schon genannt worden und das betrifft nur die 900er.

Ich stimme der Kritik gegenüber dem unsäglichen Entscheidungsprozess und der Kommunikationspolitik zu.
Was den Aktionsprozess betrifft sehe ich keine Möglichkeit ihn schneller zu gestalten. Ich habe da nichts anderes erwartet. Die Entscheidung den Austausch der 720er und 900er zu trennen war strategisch der einzig richtige. Die Fertigungsprozesse benötigen unterschiedliche Werkzeuge und Einrichtungen. Bei wechselnder Fertigung gingen diese Rüstzeiten verloren. Die Materialbeschaffung bei zigtausen Zellen wird auch ihre Zeit brauchen. Qualitätszellen in der gewünschten Qualität gibt es in der Zahl nicht über die Ladentheke.

 

[oleolsen]

Das ist doch nicht nur Branchenkenner hinlänglich bekannt, daher MUSS Canyon sowas auch offen kommunizieren und daher nun nicht wegducken.

 

[DR_Z01]

Das ist teilweise mehr als Wegducken.
In meiner Kindheit war ein Lügner ein schlimmer und verachtenswerter Mensch.
Heute sind Lügner in hohen Positionen oft genug von vielen angesehene Menschen. Die Lüge ist sozusagen hoffähig geworden.
Was erwarten wir in so einer Zeit

 

[sauerlaender_75]

Das ist teilweise mehr als Wegducken.
In meiner Kindheit war ein Lügner ein schlimmer und verachtenswerter Mensch.
Heute sind Lügner in hohen Positionen oft genug von vielen angesehene Menschen. Die Lüge ist sozusagen hoffähig geworden.
Was erwarten wir in so einer Zeit

Ja, ist leider so...

 

[Ronin52]

Gelogen wurde bereits in der Antike und auf mittelalterlichen Basaren.
Was Canyon informativ musste, haben sie meines Wissens getan.
Der Rest ist Marketing, Strategie und Taktik und hätte so manch anderer nicht anders gelöst.
Fehler sind da im Rahmen des großen Ganzen unvermeidlich.
Jeder hätte von Anfang an seinen Einkauf dort individuell besprechen können und müssen.
Leasing und Jobrad etc. eingeschlossen.
Ich habe von niemanden gehört, der in dieser Sache erfolgreich gegen Canyon geklagt hat.
Wer jetzt bis August oder länger auf seinen 720 Wh Akku warten muss, und keinen Interimsakku dieser Kapazität erhält, der kann gerne berichten, was seine Anwälte vorschlagen.
Ansonsten stimme ich jedem voll zu.
Schön war’s nicht

 

[Bobbele55]

Hier mal die offizielle Canyon Antwort, ob es ein Interims Akku in 720 wh für ep800 gibt:

vielen Dank für deine Kontaktaufnahme.

Wir haben nur bestimmte Akkumodell noch, die wir als Übergang anbieten können. Bedauerlicherweise haben wir dein Akkumodell nicht und können dir daher nichts anbieten.
Du kannst dir dennoch die Entschädigung für die Wartezeit deines Akkus hier beantragen.

Bei weiteren Fragen und Anliegen stehen wir dir gerne wieder zur Verfügung. Alternativ auch über unseren Live-Chat.

 

[JulianGoesPro]

Hier mal die offizielle Canyon Antwort, ob es ein Interims Akku in 720 wh für ep800 gibt:

vielen Dank für deine Kontaktaufnahme.

Wir haben nur bestimmte Akkumodell noch, die wir als Übergang anbieten können. Bedauerlicherweise haben wir dein Akkumodell nicht und können dir daher nichts anbieten.
Du kannst dir dennoch die Entschädigung für die Wartezeit deines Akkus hier beantragen.

Bei weiteren Fragen und Anliegen stehen wir dir gerne wieder zur Verfügung. Alternativ auch über unseren Live-Chat.

Danke fürs Teilen!

Ich glaube es gab für EP800 (EP8) noch “nie” (seit dem “Rückruf”) Übergangsakkus, oder?

War das ein Gerücht oder gab es mal 720Wh EP801 Akkus? Sicher bin ich mir nur bei 900Wh EP801…

 

[RNaB]

Bald ist die nächste Zahlung fällig

 

[gosing]

Ein Beispiel wies auch laufen kann: google hat nen möglichen Fehler bei Pixel 7a Akkus mit aufblähen (sprich Brandgefahr).
https://www.heise.de/news/Akkuprobl...terietausch-oder-Kulanzleistung-10361340.html
Hersteller schaltet ne Website auf, Kunde prüft mit IMEI (quasi Seriennummer) und bekommt Reparatur Möglichkeit oder Kulanz Zahlung, darf bei Kulanz das Gerät behalten und nutzt es ggf auf eigene Gefahr weiter wobei der Hersteller davon abrät.