Giant Trance-E x2 Motor Lagerschaden

[Brain Dead]

Hallo,

ich besitze ein giant trance-e x2 von 2021. An dem Rad tritt ein massives Klackern auf, die Werkstatt des Giant Händlers konnte das Problem nicht genau verorten und somit wurde der Motor zwecks Kostenvorschlag zu Giant gesendet.

Giant bietet jetzt entweder einen Motorservice 2 und ein neues Lager zum Gesamtpreis von ca. 700 Euro oder einen neuen Motor zum Preis von ca. 1500 Euro an.

Das Rad ist zwar seit 10 Monaten ausserhalb der Garantie, aber ich finde die Angebote trotzdem unverschämt. Das Rad hat gerade mal eine Laufleistung von 8500 km. Das kann doch nicht sein, dass der Motor da schon so einen massiven Schaden aufweist.

Was meint ihr bzw. hat jemand schon mal ähnliche Erfahrungen mit dem Kundenservice von Giant gemacht ?

Danke fürs feedback.

SG
Jürgen

 

[Jon Chickenway]

Hab ebenfalls 2 Lagerschäden bei dem Verein. Versuch die mal auf ihre Garantie hinzuweisen, das Rad ist ja noch keine 3 Jahre alt. Alternativ mal über die Social Media Account Kanäle von denen & ordentlich auffe Tränendrüse drücken. Vermute die sparen Geld, denen bricht der Umsatz weg.

https://www.giant-bicycles.com/de/giant-garantie

 

[SigiK]

Was meint ihr bzw. hat jemand schon mal ähnliche Erfahrungen mit dem Kundenservice von Giant gemacht ?

Es nützt dir zwar nix, aber ich habe es genau umgekehrt erlebt: nach fast 3 jahren freilauf defekt -
komplettes hinterrad wurde kostenlos ersetzt und sogar der reifen ummontiert.

 

[Gelöschtes Mitglied 50]

Sie sind sehr Kulant.
Ist oft auch ein Händlerproblem, kein Giant Problem.

 

[Jorel]

Hallo,

ich besitze ein giant trance-e x2 von 2021. An dem Rad tritt ein massives Klackern auf, die Werkstatt des Giant Händlers konnte das Problem nicht genau verorten und somit wurde der Motor zwecks Kostenvorschlag zu Giant gesendet.

Giant bietet jetzt entweder einen Motorservice 2 und ein neues Lager zum Gesamtpreis von ca. 700 Euro oder einen neuen Motor zum Preis von ca. 1500 Euro an.

Das Rad ist zwar seit 10 Monaten ausserhalb der Garantie, aber ich finde die Angebote trotzdem unverschämt. Das Rad hat gerade mal eine Laufleistung von 8500 km. Das kann doch nicht sein, dass der Motor da schon so einen massiven Schaden aufweist.

Was meint ihr bzw. hat jemand schon mal ähnliche Erfahrungen mit dem Kundenservice von Giant gemacht ?

Danke fürs feedback.

SG
Jürgen

Yamaha Motoren lassen sich von versierten Betrieben ganz gut reparieren.
Die Preise liegen sicher deutlich unter 700 EUR.
Ein Beispiel für einen Reparaturbetrieb: www.ebike-doktor.de

Alternativ schau Dich bei eBay um.
Dort werden immer wieder gebrauchte Motoren angeboten.
Ich habe bei eBay für sehr günstiges Geld Ersatzmotoren gekauft, die ich dann schnell tauschen kann.
So kann ich den defekten Motor in Ruhe reparieren lassen und habe keinen Ausfall.