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Da ich 2019 innerhalb der ersten 9 Monate (innerhalb Garantie) bereits die Akkus reklamiert hatte und ich nachweislich belegen konnte, dass ich damals vom Support abgewimmelt wurde, kam mir Fazua entgegen und hat mir die Akkus kostenlos ersetzt.

Ich weiss nicht, ob es meiner Hartnäckigkeit oder dem cc an die obere Chefetage geschuldet ist, aber die Motivation scheint gestiegen und die Antworten sind doch etwas konstruktiver. Anscheinend hat der Zuständige Servicemitarbeiter das Thema rostiger Akku intern abgegeben und derjenige sollte...

Inzwischen geht der Support nicht mehr auf den rostigen Akku ein (Akku "Denise 1"), kann er schliesslich nichts machen, sondern geht nur noch auf das Problem der inkompatiblen Akkus zwischen den Bikes ein. Eine Batterie hat Version 1.12 und eine 1.15. Die restlichen drei Akkus sehen...

Bisher habe ich auch nur standardisierte Antworten erhalten. Aber nicht weiter hilfreich. Ich weiss nun, das ich den Akku nicht öffnen darf (arbeite ja schliesslich erst seit 37 Jahren im Business) Standardisierte Antworten nicht weiter helfen Der Akku 5-8% der Kapazität verlieren darf (aber...

Das mit dem Wasser seint eher Standard wie Ausnahme. Zum Glück ist das Teil nicht explodiert. Meine Frau hat ein baugleiches eBike, doch seit dort das Tretlager getauscht wurde, obwohl die Software denselben Stand hat, kann ich die Akkus zwischen den Bikes nicht mehr austauschen, meine Akkus...