Kiox Motor gesperrt

[maty777]

Hallo
Ich habe vor einigen Wochen mein ebike zum ersten Mal mit der App registriert. Ich habe letzte Woche mein Handy verkauft auf dem das Fahrrad in der App war. Ich habe es nicht entfernt ich wusste es nicht dass man es entfernen muss. Jetzt mit dem neuen Handy bekomme ich den Motor nicht mehr aus dem Blockmodus raus. Außerdem habe ich auch keine Rechnung des Fahrrads. Was bleibt mir jetzt noch über?

 

[cube_one]

Da bleibt wohl nur der Weg zum Händler.
Gäbe es eine andere Möglichkeit das Problem schnell und leicht zu umgehen, könnte man sich die Lock-Funktion ja auch gleich sparen.
Die fehlende Rechnung könnte sich aber als weiteres Problem herausstellen.

 

[Ghost]

Ist zwar keine Hilfe,.....
Was macht jemand dessen Handy verloren oder kaputt geht!?
Wenn die Funktion auf einem neuen Handy mit Deinen persönlichen Zugangsdaten nicht wieder herstellbar sind..... Ist das doch ein mangelhaftes System
- vielleicht kann der Handy Käufer was für Dich tun
- oder besorg Dir nen Nachweis zum Rad, dann Händler

 

[Bajcca]

Dein Händler sollte noch die Rechnung haben, das Rad kann ja in der Smart Version noch nicht alt sein. Auch online gekauft kannst Du die Rechnung anfordern. Vorausgesetzt Du bist auch der Käufer

 

[maty777]

Dein Händler sollte noch die Rechnung haben, das Rad kann ja in der Smart Version noch nicht alt sein. Auch online gekauft kannst Du die Rechnung anfordern. Vorausgesetzt Du bist auch der Käufer

Nein war ein privat kauf
Hätte höchstens einen Kaufvertrag von privat zu privat

 

[oleolsen]

Auf dem neuen Handy mit den Zugangsdaten anmelden, mit denen es auf dem alten Handy funktionierte. Das soll auch lt. Bosch gehen.

Sollten diese doch wenigstens vorhanden sein .

 

[maty777]

Auf dem neuen Handy mit den Zugangsdaten anmelden, mit denen es auf dem alten Handy funktionierte. Das soll auch lt. Bosch gehen.

Sollten diese doch wenigstens vorhanden sein .

Ja aber lässt sich nicht entsperren

 

[maty777]

Ja aber lässt sich nicht entsperren

 

[Ghost]

Kaufvertrag von privat zu privat

Na immerhin, zumindest wenn der Verkäufer der rechtliche Besitzer war

 

[Saunahaus]

Hast du das auch versucht dich über deinen Bosch Account ggf am Rechner einzuloggen und da über die Einstellungen etwas zu erreichen?
Ich habe es aber auch noch nicht gemacht…
Ansonsten versuche es halt über denjenigen der dein Handy gekauft hat ‍
Von dem müsstest du ja Kontaktdaten haben.
Und der, von dem du das Bike gekauft hast, müsste ja noch die Rechnung bei deinem Kauf gehabt haben, denn die ersten Bikes mit Smart System wurden gegen Ende 2021 ausgeliefert. Zumindest der könnte die Rechnung noch über seinen Händler besorgen…

 

[Jon Chickenway]

Bosch sagt ein Händler kann helfen. Am besten zu dem Händler wos her ist, oder dem Käufer die Rechnung an die Hand geben.
https://www.bosch-ebike.com/de/help-center/asset-asf-00775

(Sry für mein "haha", aber generell gilt RTFM! Wenn Du deinen Haustürschlüssel in Dein Schlüsselmäppchen packst und das dann verkaufst - hat der Schlosshersteller nix falsch gemacht.)

Hoffe Du kannst das Problem lösen!

 

[resuah.rapsak]

Ansonsten versuche es halt über denjenigen der dein Handy gekauft hat ‍

Der dürfte das Handy ja wohl in gelöschtem Zustand übernommen haben...

 

[Saunahaus]

Der dürfte das Handy ja wohl in gelöschtem Zustand übernommen haben...

Würde schon Sinn machen…
Aber letztendlich wird der Händler helfen können wenn der Kauf nachvollziehbar ist und das Bike mit der RahmenNr. nicht als gestohlen gemeldet ist.

 

[KettenKlaus]

Das schon probiert:

Austausch von eBike-Komponenten und <eBike Lock> Smartphone austauschen 1. Installieren Sie die App eBike Flow auf dem neuen Smartphone. 2. Melden Sie sich mit demselben Konto an, mit dem Sie <eBike Lock> aktiviert haben. 3. In der App eBike Flow wird <eBike Lock> als eingerichtet angezeigt

 

[Avi Silberman]

Siehe Beitrag 7
Wenns Radl auf Handy A gesperrt wurde kannst auf beliebeig vielen weiteren Handys B, C, D...die App mit dem alten Zugang einrichten, es wird dir immer die Sperrung durch A anzeigen.
Da hilft wirklich nur der Händler. Und idealerweise der, wo der Erstkäufer gekauft hat.

Meine Erfahrung und als Tipp für den Gebrauchtkauf:
Gebrauchte e-Radln nur dann kaufen wenn die Rechnung zumindest als Kopie vorhanden ist.

 

[oleolsen]

Also auf dem Bild ist kein BT-Symbol sichtbar. Ob es das sollte kann ich nicht sagen, aber gern nochmal auf die Boschbeschreibung verweisen:

„Sollte dein Smartphone abhandenkommen, melde dich einfach mit deinem Account auf einem anderen Smartphone in der eBike Flow App an. eBike“

https://www.bosch-ebike.com/de/produkte/lock

 

[oleolsen]

Bisserl ruhig hier geworden .

 

[maty777]

Der dürfte das Handy ja wohl in gelöschtem Zustand übernommen haben...

Bisserl ruhig hier geworden .

Ja das Problem besteht immer noch

Ich war heute bei einem Händler der meint:
Neuen Account anlegen auf einem nochmals anderen Smartphone.
Dann koppeln und dann würde ich von meinem alten Account eine email bekommen, ob ich das Fahrrad aus dem anderen Account entfernen möchte.
Habe das heute mit meinem Handy probiert jedoch erfolglos.
Ich teste es morgen nochmal auf einem ganz anderen Smartphone

 

[oleolsen]

App löschen, dann neu installieren.
Per BT versuchen Kontakt zum Bike herzustellen.
Wenn das klappt, sollte der Rest eigentlich auch gehen.
Besteht überhaupt BT-Kontakt?

 

[maty777]

App löschen, dann neu installieren.
Per BT versuchen Kontakt zum Bike herzustellen.
Wenn das klappt, sollte der Rest eigentlich auch gehen.
Besteht überhaupt BT-Kontakt?

Ja klar...aber der Lock geht nicht raus