guten morgen, habe mir im september 2023 bei xxl-fahrrad in Griesheim ein cube reaction pro 750 tiefeinsteiger gekauft, dieses rad hatte, wie sich im nachhinein feststellen lies, einen kapitalen fertigungsfehler, kann alles mal passieren, aber dann , nachdem mein rad komplett den dienst vermissen lies, hat mich die Behandlungs-und Verfahrensweise von xxl-rad in Erstaunen versetzt. aber von anfang an .
Nachdem ich das Rad kaufte, machte es Probleme, der Akku lies sich zum Laden nur unter Fummelei entnehmen bzw wieder einbauen, auch sass er nur locker und wackelig in der schwarzen Halterung im Rahmen, bei Anrufen beim Verkäufer, bzw Vorsprachen eines Händlers versuchte man mir fehlerhaftes Verhalten einzureden. Habe dann das Rad nur noch an Der Rahmenbuchse geladen, als ich nun im letzen Urlaub den Akku zum laden wieder entnahm, stellte der geladene Akku keine Verbindung mehr zum Motor her, mir fiel nach intensiver suche auf, daß der stecker mit den 4 Metalllaschen sich aus aus der unteren Aufnahme des schwarzen Akkuhalters im Rakmen gelöst hatte, ich konnte ihn nur mit einer Lampe unten hinter der Öffnung des Halters erkennen . Da man sich laut xxl rad an jede Niederlassung in BRD wenden kann, begab ich mich nach Gelsenkirchen zu xxl Meinhövel, mit Termin, dort angekommen konnte man sich nicht an den Termin erinnern, nach einigem hin und her, nahm man sich meiner an , ich schilderte meine Beobachtungen, man verbrachte das Rad in Die Werkstatt, um es nach ca 20 min wieder herauszuschieben, ich bekam eine Tüte mit Schrauben, Scheiben, Kleinteilen und den demontierten schwarzen Akkuhalter in die Hand mit der info " einer von drei Halteclipse des Stromsteckers war gebrochen, dadurch habe sich der Stecker von dem Halteklotz gelöst und nach unten gerutscht, weil das Ersatzteil nicht vorrätig war, sollte ich mir einen Termin gegen Ende August machen, ich wäre also den Rest des Sommers von Mitte Juli an ohne Rad gewesen.
Zu Hause angekommen, schaute ich mir die Sache genauer an, die schwarze Akkuhalteschiene besitzt insgesamt Drei Befestigungspunke die mittels M6 Schrauben am Rahmen befestigt werden, eine oben , unmittelbar am Abus Schloss, 2 unten direkt über dem Motor, keine , ich wiederhole, keine dieser Schrauben, war nicht in der Lage die Akkuhalteleiste am Rahmen zu halten, der obere Zapfen am Rahmen wies null Gewindegänge auf, die dafür vorgesehene M 6 Inbusschraube wurde 1,5 Gänge in den Zapfen gewürgt, man sieht das noch auf dem Foto(Aluspäne in den ersten 1,5 Gweindegängen), in den unteren 2 Anschraubmöglichkeiten waren die Gewinde nur ein Stück lang geschnitten, so daß die Schraubensitze nicht festgezogen konnten, mit diesem Sachverhalt konfrontierte 2 mal xxl Rad allgemein und dann xxl-rad in Griesheim, unter anderem forderte man mich auf , eine Kopie des Kaufvertrages zu senden, was ich auch tat, nach wiederholter Nachfrage bekam ich dann die mail-antwort, mann hätte im moment viel Arbeit und wünschte mir viel Erfolg bei Der Schadensbearbeitung im Hause Mainhövel, wo ich das Rad doch bei xxl rad franz in Griesheim gekauft habe, eine solche Frechheit habe ich noch nie erlebt, werde diese mail auch an Cube senden
Nachdem ich das Rad kaufte, machte es Probleme, der Akku lies sich zum Laden nur unter Fummelei entnehmen bzw wieder einbauen, auch sass er nur locker und wackelig in der schwarzen Halterung im Rahmen, bei Anrufen beim Verkäufer, bzw Vorsprachen eines Händlers versuchte man mir fehlerhaftes Verhalten einzureden. Habe dann das Rad nur noch an Der Rahmenbuchse geladen, als ich nun im letzen Urlaub den Akku zum laden wieder entnahm, stellte der geladene Akku keine Verbindung mehr zum Motor her, mir fiel nach intensiver suche auf, daß der stecker mit den 4 Metalllaschen sich aus aus der unteren Aufnahme des schwarzen Akkuhalters im Rakmen gelöst hatte, ich konnte ihn nur mit einer Lampe unten hinter der Öffnung des Halters erkennen . Da man sich laut xxl rad an jede Niederlassung in BRD wenden kann, begab ich mich nach Gelsenkirchen zu xxl Meinhövel, mit Termin, dort angekommen konnte man sich nicht an den Termin erinnern, nach einigem hin und her, nahm man sich meiner an , ich schilderte meine Beobachtungen, man verbrachte das Rad in Die Werkstatt, um es nach ca 20 min wieder herauszuschieben, ich bekam eine Tüte mit Schrauben, Scheiben, Kleinteilen und den demontierten schwarzen Akkuhalter in die Hand mit der info " einer von drei Halteclipse des Stromsteckers war gebrochen, dadurch habe sich der Stecker von dem Halteklotz gelöst und nach unten gerutscht, weil das Ersatzteil nicht vorrätig war, sollte ich mir einen Termin gegen Ende August machen, ich wäre also den Rest des Sommers von Mitte Juli an ohne Rad gewesen.
Zu Hause angekommen, schaute ich mir die Sache genauer an, die schwarze Akkuhalteschiene besitzt insgesamt Drei Befestigungspunke die mittels M6 Schrauben am Rahmen befestigt werden, eine oben , unmittelbar am Abus Schloss, 2 unten direkt über dem Motor, keine , ich wiederhole, keine dieser Schrauben, war nicht in der Lage die Akkuhalteleiste am Rahmen zu halten, der obere Zapfen am Rahmen wies null Gewindegänge auf, die dafür vorgesehene M 6 Inbusschraube wurde 1,5 Gänge in den Zapfen gewürgt, man sieht das noch auf dem Foto(Aluspäne in den ersten 1,5 Gweindegängen), in den unteren 2 Anschraubmöglichkeiten waren die Gewinde nur ein Stück lang geschnitten, so daß die Schraubensitze nicht festgezogen konnten, mit diesem Sachverhalt konfrontierte 2 mal xxl Rad allgemein und dann xxl-rad in Griesheim, unter anderem forderte man mich auf , eine Kopie des Kaufvertrages zu senden, was ich auch tat, nach wiederholter Nachfrage bekam ich dann die mail-antwort, mann hätte im moment viel Arbeit und wünschte mir viel Erfolg bei Der Schadensbearbeitung im Hause Mainhövel, wo ich das Rad doch bei xxl rad franz in Griesheim gekauft habe, eine solche Frechheit habe ich noch nie erlebt, werde diese mail auch an Cube senden
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