gangschaltung

Moin moin, kurze und knackige Frage bezüglich neuer Schaltung an meinem JobRad. Cube Stereo Hybrid HPC Pro 625. Hatte nen kleineren Sturz mit anschließendem Werkstatt Besuch, durch die Vollkasko muss ich Nix bezahlen, allerdings darf die Werkstatt gleichwertiges Material verbauen. Meine Frage...

Weiß vieleicht jemand wie das einfach zu reparieren ist ? bin gefahren und habe die GNähe bei Gefälle hochgeschaltet ……und auf einmal ging es nicht weiter, weder runter/hochzuschalten. an was kann das liegen ? Danke im Voraus