Fazua Ride 60 Talk und Tipps

[dre]

Interessant, ich wurde an einen Händler verwiesen und mein Ticket direkt geschlossen.

genau wie bei mir!

 

[flitzomat]

Nein, direkt auf der Fazua Seite. Den Motor habe ich dann selbst eingebaut und kalibriert.

Interessant, ich hatte das bei zwei Motortausch Aktionen auch direkt angeboten den selbst einzubauen, wurde immer mal an den Händler verwiesen.

Ausbauen musste ich den Motor hinterher trotzdem jedes mal - siehe Focus Jam2 knarzen Threads - weil, Überraschung, die Motoraufhängung knarzte und der Händler die betroffenen Stellen natürlich nicht mit Fett versehen hatte, weil das ja auch nie so vorgegeben wurde.
(Verbindung zum Rahmen und extra die Buchsen)

 

[dre]

Gerade eben hat mich mein Händler angerufen bzgl. Ride 60 Tausch wegen eines gebrochenen Spacerrings.
Fazua wechselt angeblich nichts mehr auf Kulanz aus. D.h. Bikes für ca. 10k € stehen möglicherweise kaputt im Eck weil der Mist nicht mehr funktioniert und kein Ersatzteilgeschäft existiert.

 

[Manus82]

Fazua wechselt angeblich nichts mehr auf Kulanz aus. D.h. Bikes für ca. 10k € stehen möglicherweise kaputt im Eck weil der Mist nicht mehr funktioniert und kein Ersatzteilgeschäft existiert.

Ohne irgendwen in Schutz nehmen oder angreifen zu wollen. Aber das erscheint mir irgendwie nach ziemlicher Spekulation...
Die Tatsache, dass Fazua nicht mehr "auf Kulanz" (= kostenlose Regulierung von Defekten ausserhalb der 24Monatigen Garantie) Teile ersetzt, heisst ja nicht, dass der Kunde (bzw. via Händler) das Ersatzteil nicht (wie bei allen anderen Herstellern auch) weiterhin käuflich erwerben kann, denn das ist durchaus bis auf weiteres möglich. Ob der Kunde dann das defekte 10k Bike herumstehen lässt weil er das Teil nicht bezahlen will ist dann seine Entscheidung.

 

[dre]

Das ist ein Punkt. Ersatzteil käuflich erwerben war auch sofort meine Reaktion. Dem Händler konnte kein Preis genannt werden.

Maximale Kundenorientierung.

Btw. Bei dem Händler (wenige Km neben dem Hauptsitz von Fazua) gibt es Bikes die z.T. genau einen Tag aus der 24 Monatigen Garantie raus sind.

 

[AndySeeon]

Kann man da nicht den Radlhersteller in die Pflicht nehmen?

 

[stelvio]

Nur wenn du noch Gewährleistung oder Garantie hast.

 

[Manus82]

Dem Händler konnte kein Preis genannt werden.

Auch hier, nur weil sie keinen Preis nennen können heisst das nicht dass sie das Teil nicht liefern würden wenn es es denn gibt.
Und nun reine Spekulation meinerseits: Fazua hat in der Vergangenheit ja auch immer ganze Motoren getauscht, keine Ahnung ob es z.b. den Sicherungsring auch vor Einstellung des Ladens jemals einzeln gegeben hätte...

 

[dre]

Laut Fazua gab es die Ringe nicht einzeln.

 

[punkhead]

Laut Fazua gab es die Ringe nicht einzeln.

Richtig
da der Motor nicht für einen Service vorgesehen ist
Ring entweder selbst nachbauen lassen
oder neuen Motor besorgen

 

[dre]

... ich bin gespannt ob es überhaupt noch mit irgendetwas von Fazua weiter geht. Aktuell wird der Standort wohl geräumt, ein Stuttgarter Porsche steht dort immer vor der Tür und gitterboxenweise wird alles entsorgt

 

[dre]

Richtig
da der Motor nicht für einen Service vorgesehen ist
Ring entweder selbst nachbauen lassen
oder neuen Motor besorgen

genau

 

[punkhead]

... ich bin gespannt ob es überhaupt noch mit irgendetwas von Fazua weiter geht. Aktuell wird der Standort wohl geräumt, ein Stuttgarter Porsche steht dort immer vor der Tür und gitterboxenweise wird alles entsorgt

wurde überhaupt dort der Motor hergestellt und zusammengebaut? oder in Zagreb?
ich komme aus dem automotive bereich, was dort höchstwahrscheinlich entsorgt wird, sind reine musterstände und keine verkaufbaren teile.
Man kann es sich vllt nicht vorstellen, wie viel Geld und Muster im Laufe einer Entwicklung und Produktion anfallen....

 

[dre]

Ich komme auch aus der Autowelt (sicherheitsrelevante Fhzg.-Komponenten) und weiß was da alles montiert und weggeworfen wird. Und ja, ich glaube in Ottobrunn geht es nur um Entwicklungsteile. Trotzdem könnten man sich kundenorientierter zeigen, Verständnis äußern und bzgl. der Ersatzteil kulanter sein.

 

[punkhead]

der Ersatzteil kulanter sein.

Ganz einfach.
Können Sie nicht, weil es hier um Geld geht. Und da wird grad jeder Cent umgedreht.
Das ist der aktuellen Situation geschuldet und hat nichts mit der Einstellung von Fazua per se zu tun.

 

[dre]

ich will nichts geschenkt haben, ich will aber auch nicht verarscht werden.

 

[punkhead]

ich will nichts geschenkt haben, ich will aber auch nicht verarscht werden.

dann weiß ich nicht was dein "Problem" ist
Kulanz ist freiwillig seitens des Herstellers, gibts bei Fazua verständlicherweise aktuell nicht.
Kulanz kannst du rechtlich nicht durchsetzen.
Von wem und wie wirst du deines Empfindens nach verarscht?

 

[dre]

Ich habe von einem anderen Händler eine grobe Preisabschätzung bekommen. Man könne nur die gesamte Antriebseinheit austauschen und keine einzelnen Teile ersetzen. Daten gerne per PN.

 

[punkhead]

Man könne nur die gesamte Antriebseinheit austauschen und keine einzelnen Teile ersetzen.

ja passt doch.
der Motor ist auch nicht dafür ausgelegt, überholt zu werden.
So wie alle anderen Mittelmotoren auch.
Ich kenne keinen Hersteller, welcher anbietet den Motor überholen zu lassen.

Also wo genau fühlst du dich verarscht? aus reinem Interesse....

 

[dre]

Bei dem angeblichen Preis für den Motor / Antrieb.