Hallo Leute,
ich habe ein Problem mit meinem Cube Reaction Hybrid SLX 800. Das Rad wurde gekauft Januar 2025.
Es geht um den Rahmen, und einen vermeintlichen Lackierungs-/Materialfehler. Das Bike überwinterte im Keller (Neubau, trocken, keine Feuchtigkeit/Muff o. ä.). Als ich das Rad vor einer Woche zum Saisonstart raus geholt habe, entdeckte ich am am Oberrohr des Rahmens einen großen, weiß/milchigen Fleck. Bilder habe ich hier angehängt.
Es ist kein äußerer Schaden/Oberflächenschaden, keine Scheuerstelle, keine unsachgemäße Nutzung oder äußere Einwirkung. Die Oberfläche ist auch komplett glatt, es ist nichts aufgeraut o. ä., komplett glatt wenn man mit den Fingern drüber streicht. Es sieht so aus, als wenn unter dem Klarlack irgendwas durchschimmert (Carbonfasern ?). Das Ganze wäre mir auch aufgefallen, als ich das Rad im Herbst in den Keller verfrachtet habe.
Ich habe das Bike dem Händler gezeigt. Der zeigte sich mir ggü wenig kooperativ vor-Ort, hat mehrfach versucht das Ganze als äußeren Schaden/Oberflächenschäden am Lack zu urteilen, Scheuerstellen, äußere Einwirkung, etc. Nur mit Druck, Drängen und Hrtnäckigkeit hat er dann eine Reklamation Richtung Cube als Heresteller aufgenommen. Die Rückmeldung von Cube kam diese Woche: Der Hersteller sowie die Fachwerkstatt beurteilen den Schaden als „optischen Schaden“, aus diesem Grund wurde ein Tausch des Rahmens vom Hersteller abgelehnt.
Wie ist eure Einschätzung ? Hat jemand so etwas schon mal gesehen bei Cube Carbonrahmen ? Hat jemand einen Tip, wie ich weiter vorgehen kann ?
Besten Dank für Feedback und Meinungen
Enno
ich habe ein Problem mit meinem Cube Reaction Hybrid SLX 800. Das Rad wurde gekauft Januar 2025.
Es geht um den Rahmen, und einen vermeintlichen Lackierungs-/Materialfehler. Das Bike überwinterte im Keller (Neubau, trocken, keine Feuchtigkeit/Muff o. ä.). Als ich das Rad vor einer Woche zum Saisonstart raus geholt habe, entdeckte ich am am Oberrohr des Rahmens einen großen, weiß/milchigen Fleck. Bilder habe ich hier angehängt.
Es ist kein äußerer Schaden/Oberflächenschaden, keine Scheuerstelle, keine unsachgemäße Nutzung oder äußere Einwirkung. Die Oberfläche ist auch komplett glatt, es ist nichts aufgeraut o. ä., komplett glatt wenn man mit den Fingern drüber streicht. Es sieht so aus, als wenn unter dem Klarlack irgendwas durchschimmert (Carbonfasern ?). Das Ganze wäre mir auch aufgefallen, als ich das Rad im Herbst in den Keller verfrachtet habe.
Ich habe das Bike dem Händler gezeigt. Der zeigte sich mir ggü wenig kooperativ vor-Ort, hat mehrfach versucht das Ganze als äußeren Schaden/Oberflächenschäden am Lack zu urteilen, Scheuerstellen, äußere Einwirkung, etc. Nur mit Druck, Drängen und Hrtnäckigkeit hat er dann eine Reklamation Richtung Cube als Heresteller aufgenommen. Die Rückmeldung von Cube kam diese Woche: Der Hersteller sowie die Fachwerkstatt beurteilen den Schaden als „optischen Schaden“, aus diesem Grund wurde ein Tausch des Rahmens vom Hersteller abgelehnt.
Wie ist eure Einschätzung ? Hat jemand so etwas schon mal gesehen bei Cube Carbonrahmen ? Hat jemand einen Tip, wie ich weiter vorgehen kann ?
Besten Dank für Feedback und Meinungen
Enno
