Verkäufer: Hier haste ein Teil für dein Pedelec. Kann ich dir leider nicht einbauen, weil illegal, und eine Händlerwerkstatt wird sich auch hüten sowas zu tun.
Käufer: mir ist das Teil beim selber einbauen kaputtgegangen. Kannste das reparieren?
Verkäufer: (laaange Pause)
Käufer: knatscht im Forum, viel negative vibes entstehen.
Verkäufer: (plötzlich) War weg, sorry. Jetzt wieder da, alles wird gut. Bitte nicht breittreten, wir klären das privat.
Kulanter Service 4.0 - ignorieren, abwimmeln, und erst im letzten Moment gutmachen und dem Kunden die Schuld geben (HÄTTEST du das Problem im richtigen Tonfall KORREKT geschildert, WÄRE das alles anders gelaufen).