akku keine unterstüzung

Hallo, Ich habe ein e-Bike Focus Jam2. Mein Kiox geht nicht mehr. Kann mir vielleicht jemand helfen? Also ich kann den Kiox normal anschalten. Er zeigt nur keine Werte mehr an und keinen Akkustand. Die Unterstützung fehlt auch. Woran könnte das liegen?

Akku zeigt im Display Leistung an aber Unterstützt nicht ! Habe für meinen Vater einen Bosch Gepäckträger Akku gekauft der Akku ist neu wurde aber Privat gekauft . Er zeigt nach der Ladung 160 km an jedoch unterstützt er bei Fahren nicht was könnte das Problem sein ? Sein alter 400 Watt geht nur...