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TQ könnte als deutscher Qualitätshersteller seinen eigenen Weg gehen. Die Mechaniker der autorisierten Händler auf entsprechende Motor -Reparaturen schulen und Motor interne Ersatzteile zur Verfügung stellen. So wird bei den Händlern mehr Wertschöpfung durch Reparatur generiert. Uns Sie nicht...

Mir würde es schon reichen wenn ein erfahrener Mechaniker mit Öl verschmierten Fingern aus der Werkstatt kommt. Und mir dann erklärt, daß das mahlende Geräusch vom Motorfreilauf beim einkuppeln kommt, es aber nicht kritisch ist und ich die restlichen Bike-Tage vollends fahren kann. Oder er...

@robzo => Nö, schau hier deine letzten 2 Worte...

Ein Tag, wäre ja traumhaft, das erwarte ich gar nicht. Hier im Forum gibt es welche, die schon x Wochen auf eine Reaktion des 'autorisierten Händlers' warten, der seinerseits eventuell auf die Antwort von TQ wartet.

Die anderen eBike-Motorenhersteller haben leider das ident. Geschäft Modell... :=( Da ich schon xx Jahre Motorrad fahre, vergleiche die Situation mit Honda, BMW, KTM,... Dort erhält man nahezu in jeder Werkstatt attok Hilfe. Die defekt-Teile, die oft ausfallen haben die meist als Ersatzteile...

Was mich bei diesem Geschäftsmodell ärgert, ist die 'unendlich' lange Zeitspanne bis die Reparatur, ah ich vergaß, der 'Motortausch' über die Bühne geht. Ich bin oft mit Freunden 4-5 Tage auf einer Alpentour oder zum Trailen in Finale. Wenn dann dort ein TQ-Motor-Defekt auftritt ist der Urlaub...

Hier die eBike-Mail-Adresse von TQ: [email protected]

Ich habe mich nach dem Eintritt des Defekts zuerst per Mail an den TQ eBike Service gewant. Die Antwort kam noch am selben Tag und war auch sehr freundlich geschrieben. Leider wurde nur dezent an den 'autorisierten Händler' verwiesen, siehe dazu unten der separate Mailtext. Bis ich dann bei...

@DasRad, den defekten Motor habe ich rein aus Maschinenbau-Interesse komplett zerlegt. Dabei habe ich festgestellt, dass das zentrale Kugellager zur Alu-Sensorplatte hin eine Spielpassung hat. Die Festkörpergelenke der Alu-Sensorplatte sind zum Motorgehäuse hin über 2 Kunsstoffplättchen...

Link

Hier noch ein Link zu einem hilfreichen Youtube Video, das den detailierten Aufbau des TQ50 Motors zeigt...

Jetzt 'schnurrt' mein TQ HPR50 Motor wieder! Und der Motor wurde vom Endkunden selbst repariert... ;=) Nach folgender Strategie wurde vorgegangen: - über Kleinanzeigen wurde ein TQ HPR50-Motor mit einem anderem Defekt für 60 €uro gekauft - die komplette Alu-Sensorplatte, inklusive Platine...

Übrigens, ich hab den 'Störsender bei 303 Hz' abgestellt. => einfach auf 'ignorieren' klicken, siehe Bild...

Jan, der Nutzername ist unwichtig... Aber 'Störfeuer-Trolle' werden üblicherweise von Interessen Gemeinschaften gesponcert. Bei 303... würde mich die potentielle Lobby dahinter interessieren?

Jetzt hast du es mir aber gegeben... ;=) Deine 'konstruktiven' Kommentare wirken auf mich als ob du Händler bist.

@souldriver, danke für deine dein Feedback!! Das hat mir sehr geholfen die Situation einzuschätzen. Jetzt habe ich wieder mehr Vertrauen in die Fa. TQ gewonnen. So wie sich die Lage für mich darstellt, kommt es wirklich auf den jeweiligen Händler und seine Motivitation an. Je nach dem wie...

@slash-sash, so unbegabt sind die Biker-Endkunden nicht. Schau dir mal Rock Shox und Fox mit ihren Produkten an. Dort werden dem Endkunden sogar Reperatur- und Dichtung-Kits angeboten. Und die Reperatur an Dämpfung Systemen ist weit komplexer als an einem rotationssymetrischen bürstenlosen...

@souldriver, bitte beschreibt die 'kulante Weise' zum Update auf deinen HPR60 Motor lange nach Ablauf der Garantiezeit genauer. Wie hat sich dein TREK-Händler sich für dich eingesetzt? Wie viel hat dich dann das HRP69-Update gekostet?

Schau mal die 'Consumer' werden bald durch die EU, bezüglich Reparaturen untersützt.. ;=)

Den Motor können die meisten Kunden selbst ausbaueb, die zwei durch gesteckten M8-Schrauben zu lösen ist mal nicht so schwer. Einen Motor im Tausch günstiger anzubieten wäre eine Alternative. Aktuell bekomme ich den Eindruck, dass es ein Geschäft modell ist. => Den Motor durch 'günstige'...