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Hab meine Signatur soeben aktualisiert.

Nach fast 3-monatiger Wartezeit ist mein Spectral nun zurück bei Canyon, das Geld auf meinem Konto und der Rückkauf somit abgeschlossen. Ich drücke euch die Daumen, dass die neuen Akkus bald kommen und keine Probleme mehr machen!

Für mich war es vorerst auch das letzte Canyon und ich habe mich für ein Santa Cruz Bullit entschieden, welches man gerade zu einem Superpreis bekommt (bei Mount7).

Ich warte auch bereits seit 12. Dezember…

Hab ich hier beschrieben: https://www.emtb-news.de/forum/threads/akku-probleme-bei-canyon-spectral-on-und-torque-on-update-erstattung-und-mogliche-losung-ab-februar-2025.17551/post-342013

Welche der angeführten Produkte mussten 4 Monate lang zwangsweise stillgelegt werden?

Würde mich interessieren, was sie dazu sagen.

Rückkaufangebot = Kaufpreis - (Kaufpreis / 72 x (Nutzungsdauer in Monaten - Ausfall Monate))

Sehr interessant… am Telefon hat es sich so angehört, als wäre der Rückkauf eine von den möglichen Optionen. Der Mitarbeiter hat auch gleich den "Rückkauf-Rechner" geöffnet und mein Angebot damit berechnet.

Ich hatte auch breites andere Mängel, denke aber nicht, dass sich Canyon in der aktuellen Situation stur stellen wird.

So, ich hatte nun den Anruf von Canyon mit einem Rückkaufangebot. Dafür rechnen sie den Kaufpreis durch 72 Moante (6 Jahre Garantie) und berechnen die Nutzungsdauer. Den einen Monat Ausfall (November-Dezember) berücksichtigen sie dabei. Da das Angebot für mich in Ordnung ist, wird es nun noch...

Genau das habe ich heute gemacht. Ich kann dich am Laufenden halten, sollte ich eine Antwort von Canyon bekommen.

Nun ist die Mail da mit folgenden Rückerstattungs-Infos:

CF8 von Anfang 2024. Das sind großzügige 5,4% vom Kaufpreis (bei Banküberweisung)…

Im Quellcode der Seite. Die Stellen sind aktuell noch auskommentiert.

Und hier noch weitere Informationen:

Stimmt und weiter unten kommt ein Link mit "Fordere deine Rückerstattung an".

Der Canyon-Support weiß anscheinend auch noch nicht viel mehr – gerade diese Info auf meine heutige Anfrage erhalten: Was mir besonders gut gefällt, ist der Vorschlag den Akku noch Koblenz zu bringen (ich bin aus Österreich).

Bei meinem CF8 war ein Spacer verbaut.

Weiß man eigentlich schon welche Baureihen betroffen sind? Auf meinem Akku steht BT003-01 Gen 2 (Model: TPS-C26-505D), gekauft im Februar 2024 und bis jetzt keine Risse.