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Ruf doch mal bei der Shimano Hotline an,vielleicht können die weiterhelfen.
Das bei Canyon keiner erreichbar ist hat mit Corona nichts zu tun,das ist normal.
Ich habe das knacken wegbekommen,seit 3 Wochen ist Ruhe.
Hat an der Sattelstütze gelegen,Sattel abgeschraubt alle Teile gereinigt und mit Montagepaste wieder montiert.
Auch die Schrauben mit Montagepaste behandelt.