Nennt sich Qualitätsmanagement und der damit verknüpfte PDCA Zyklus. (Plan, Do, Check, Act)
Wenn das wirklich gelebt würde und auch Mitarbeiter sich an Veränderungen und Verbesserungen halten würden, dann wäre oft vieles besser im Ablauf. Oftmals geht aber viel unter und es gibt Menschen denen...