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Grad in Facebook gesehen

Der Ursprüngliche Rückruf im November betraf alle Kunden die ein Spectral oder Torque hatten in der Entsprechenden Ausführung. Egal ob Akku gerissen oder nicht.

Wie meinst du?

Ja aber das Neuron und das Spectral sind doch erst 2024 raus gekommen? Dachte Canyon fährt den 2 Jahres Zyklus

Was sind denn das für krasse Rabatte bei den SpectralONfly und bei den NeuronONfly modellen? Teilweise fast 40%... Nur noch paar größen verfügbar und bei den Neuron steht sogar "letzte Chance" dran. Neue Modellpflege Version?

Einfach 3m Scotchfil Tape drauf machen. Ist ca 2mm dick und hält Super seit 500km. Einfach jedes Jahr erneuern, auf der Rolle sind 2m glaube ich. Ist selbstklebend und in 1 Minute zugeschnitten.

Servicepartner oder einsenden.

Gerade kam eine Mail von Canyon, ich solle meinen Akku zur Überprüfung abgeben. Daumen hoch das der Support in diesem Fall schnell handelt.

So habe ich es auch gemacht. Gestern kam nochmal eine Automatische Email ob mein Fall in der Zwischenzeit geklärt sei. Die neuen Bilder hier im Thread irritieren mich etwas. Canyon hat mir hier im Forum ja versichert das meine "Anomalie" am Akku eine Bindenaht ist.

wie gehst du jetzt weiter vor?

Bei mir lies sich in der oberen Dämpferaufnahme die schwarze Metallhülse ziemlich leicht mit den Fingern aus der Weißen Plastikbuchse drücken. Sitzt ohne Spiel drin aber sollte die nicht richtig rein gepresst sein in die Plastikbuchsen?

An dem hätte ich auch Interesse 😅

Also wenn ich mir die Bilder von den Rissen so ansehe….

Hi Mark, Erstmal danke für deine Rückmeldung. Mit rissähnlicher Struktur meine ich das Rot eingekreiste, könnt ihr mir bestätigen das dies eine Bindenaht ist? Wie wird weiter verfahren mit meiner Email Anfrage? gerne per Direktnachricht hier im Forum.

Nein, und deswegen habe ich auch die Bezeichnung des neuen Akkus samt QR Code als Bild mit beigelegt.

Hat nichts mit Leute verrückt machen zu tun auch nicht mit rum jammern zu tun. WENN sich das als Riss bei mir raus stellt, wäre ich der zweite hier im Forum siehe anderen Thread. Das war nur eine Info das sich Leute ihren Akku anschauen. Canyon ist bereits informiert und ich warte auf Rückmeldung.

@CanyonBicycles Ich habe euch eine Email über die Canyon App mit meinem Problem geschrieben. Darauf kam die automatische Email von Canyon das die 10-14 Tage dauern kann bis Rückmeldung kommt. Ich glaube es ist in eurem Interesse das sich schnellst möglich jemand um meinen Fall kümmert und sich...

EDIT: Schaut bitte in Thread in den News.

Ich empfehle jedem mit neuem Ersatzakku diesen mal auszubauen und zu überprüfen. Für mich sieht das schon sehr verdächtig aus so wies bei meinem alten angefangen hat. Das krasse ist ich bin kaum gefahren mit dem Rad, kein Bikepark oder ähnliches. Ich kann nicht 100% sagen ob es ein Riss ist...

Vllt schreibst du das nochmal in den offiziellen Canyon Thread über den Akku. Da ist wenigstens mehr oder weniger der offizielle Canyon Account unterwegs.