Wenn du solche Kunden hast, brauchst echt keine Feinde mehr. Anwalt, weil die Bremsen quietschen, klasse.
Nach deinen Schilderungen würde ich davon ausgehen, dass die Bremsen einfach falsch eingebremst sind. Vielleicht solltest du dich dazu erstmal informieren, bevor du den Anwalt anrufst.