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Nicht DHL sondern DHL Freight, denn E-Bikes werden bei Canyon per Fracht und nicht als Paket verschickt. Man wird wegen des Liefertermins kontaktiert bzw. informiert. Ich habe die Lieferzeit auf nachmittags 12:00 bis 16:00 Uhr verlegen können, damit ich vormittags noch arbeiten kann. Ansonsten...

Man kann auf dem Gelände Probe fahren, es gibt also keinen "Aufpasser", der dich beobachtet oder auf die Uhr schaut, damit du nicht zu lange fährst. Ich hätte mit den getesteten Rädern wahrscheinlich auch eine Stunde fahren können. Desweiteren gibt es auf dem Canyon-Areal auch eine kleine...

Ich habe heute Morgen einen Anruf von DHL Freight wegen des Liefertermins bekommen. Wenn alles klappt, werde ich das neue Bike morgen ab 12:00 Uhr in Empfang nehmen können...

Deshalb bin ich nach Koblenz gefahren und habe meine für mich in Frage kommenden Größen getestet.

Welchen Service denn? Welche Warteschleife, wenn Telefon und Chat schon seit Monaten abgestellt sind?

Das ist genau das Problem. Der Kundenservice ist unter aller Sau und die Räder sind klasse. Seit Wochen sind Telefon und Chat abgeschaltet. Was nützt mir dann das beste Bike, wenn ich bei einem Problem/Garatiefall alleine gelassen werde, bzw. Wochen/Monate auf Hilfe warten muss. Wenn ich wie...

Davon gehe ich aus...

Skeptisch? Lies dir mal die negativen Kritiken bei Google und Trustpilot durch. Und bei meiner Bestellung ist auch nicht alles glatt gelaufen... Bei der Lucky Bike Onlinebestellung des E-Bikes meiner Freundin habe ich erlebt, wie perfekt solch eine Bestellung laufen kann.

Jetzt kann ich die Sendung bei DHL Freight aufrufen, denn um 17:22 Uhr wurde sie in der DHL Niederlassung eingescannt. Der Status in meinem Canyon Account hat sich auch in "Verschickt" geändert. Ich hoffe, dass mit der Sendung vorsichtig umgegangen wird. Nach dem, was man Negatives über deren...

Wurde dir der Liefertermin vorgeschrieben oder hattest du ein Mitspracherecht?

Dein Wort in Gottes Ohr... Wieso bist du dir da so sicher? Das Bike kommt per DHL-Spedition und wenn es ähnlich läuft wie bei DHL-Paket ist die Sendungs-/Trackingnummer noch nicht erzeugt worden, weil die direkt nach Erzeugung online an DHL übermittelt wird. Ich habe aber gerne unrecht...

Nach ewigem Warten und zweiwöchigem Verzug ohne weitere Info wird mir in meinem Account heute die Sendungsverfolgung mit einer Referenznummer angezeigt. Was genau das zu bedeuten hat, weiß ich noch nicht, weil unter der Referenz keine Sendung existiert.

Ich habe das 7.0 in Blau bestellt. Schwarz wollte ich nicht, weil ich schon ein Cannondale Fully in Schwarz habe. Zuerst wollte ich das 8.0 in Orange bestellen, hatte aber festgestellt, dass die beiden Modelle bis auf die Federung identisch sind. Da der Dämpfer des 7.0 dem des 9.0 entspricht...

Diesen Ablauf habe ich im Mai auch erlebt, nur dass ich schon kurz vor zehn vor Ort war. Anscheinend hatten sie am Brückentag schon um neun geöffnet, weil das Gelände schon voll war. Vor mir waren etwa fünf Personen und nach der Anmeldung musste ich ca. 40 Minuten auf einen freien Kundenberater...

...und so schön flüssig zu lesen. So kommt man auch auf eine hohe Anzahl von Beiträgen...

Am Anfang dachte ich noch, er möchte damit ausdrücken, dass er als Verkäufer unvoreingenommen und objektiv sei, aber weit gefehlt. Nachdem wir uns für ein 3.500,- Damen E-Bike von KTM entschieden hatten, wir konnten nur die kleinere Größe Probe fahren, teilte er uns nach einem angeblichen...

Was erwartest Du? Vor drei Wochen begrüsste uns ein Lucky Bike Mitarbeiter mit dem Satz: "Ich bin hier angestellt, ich muss ihnen kein E-Bike verkaufen..."

Klar kam ich auf die Pedale, sonst hätte ich es mir ja nicht bestellt. Der Canyon-Betreuer hatte den Sattel auf meine Schrittlänge eingestellt und ich bin 15-20 min Probe gefahren. Wie schon geschrieben, hatte ich beim L das beste Fahrgefühl, außer dass ich mich erst an die breite...

Bin 177 groß und bei Canyon wurde mit hochgezogener Jeans eine Schrittlänge von 85 gemessen. Größenberater auf der Canyon HP und die Mitarbeiter von Canyon empfohlen Größe M. Trotzdem fühlte ich mich auf dem Neuron on in L bedeutend wohler.

Ich habe mich auf den Größenvorschlag von Canyon für das Neuron:On nicht verlassen und bin im Mai nach Koblenz gefahren, um beide in Frage kommenden Größen Probe zu fahren. Das vorgeschlagene M war ja nicht schlecht, doch das L war perfekt. Heute habe ich die Nachricht erhalten, dass das Bike um...