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Das falsche Bike wurde Freitag Nachmittag abgeholt, nachdem ich mich um einen Abholtermin nachmittags gekümmert hatte. Da ich ab Do im Urlaub bin, hoffe ich, dass Canyon den Versand so organisiert, dass mein Neuron On nach meiner Rückkehr ausgeliefert wird. Mit DHL Freight werde ich mich schon...

Das Neuron:On ist für mich kein "Must Have", eher ein "Nice To Have". Ich habe ein tolles uraltes Cannondale Fully im Topzustand, mit dem ich rundum glücklich bin. Mittlerweile ist es mir egal, ob und wann ich das Neuron bekomme und im Moment habe ich auch die Lust darauf verloren. Was mir nicht...

Nur weil Canyon gute Bikes baut, sind sie nicht auch gleich seriös. Ein seriöses Unternehmen würde sich sämtliche Beine ausreißen, einen derartigen Supergau zu korrigieren und hätte das bestellte Bike schon längst nachgeliefert. Dass Fehler passieren, ist unbestreitbar, aber dann sollte man...

Mir gehts nicht um "gut ist", mir geht es um die Sicherheit und Garantie, dass das Bike geliefert wird. Deshalb verlange ich als Geschädigter Abholung gegen Lieferung.

Natürlich, es war schon auf Lager, als ich noch auf den Versand gewartet hatte. Ich traue ihnen aber nicht. Außerdem sehe ich nicht ein, wegen deren Fehler Urlaub verplempern zu müssen.

Neues Update: Es gibt nichts Neues, Canyon weigert sich, mir mein bestelltes Bike zu schicken, bevor das falsch gelieferte nicht bei ihnen eingetroffen ist. Die Prozesse müssten eingehalten werden. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt... Das Ungeheuerlichste ist, es werden immer nur...

Kurzes Update: Canyon hat sich nachmittags gemeldet, noch nicht einmal 24 Stunden nach meiner ersten Reklamation. Ich hatte meinen Leasinganbieter gebeten, aufgrund der anhaltenden Kommunikationsverweigerung seitens Canyon, sich telefonisch mit ihnen in Verbindung zu setzen und sie über die...

Ohne dass ich mein bestelltes Bike bekomme, mache ich sowieso nichts und das falsch gelieferte Bike bekommen sie nur im Gegenzug zum Neuron:On. Mein großer Vorteil ist, dass Canyon noch kein Geld bekommen hat...

Ich hatte gefragt, weil der eigentliche Versandkarton zusätzlich auf einer schmalen "Kartonpalette" stand und mit Spannbändern darauf befestigt war. Genau das möchte ich ja erreichen, dass sie einen Kurier schicken und das falsche Bike gegen das richtige tauschen. Bei einem Speditionsversand...

Wie in verheerenden Arbeitszeugnissen, wo geschrieben wird "Er war stets bemüht..." Von Verständnis kann ich mir nichts kaufen, ich erwarte eine schnelle Lösung zu meinen Gunsten... Am schlimmsten ist ja im Moment die totale Kommunikationsunfähigkeit seitens Canyon und dann immer die...

Ich hatte ja nur die obere Lage rausgenommen, in der auch der Karton mit den Handbüchern und der Drehmomentschlüssel integriert war. Bis dahin habe ich kein Tütchen mit Sicherungsbändern gesehen. Als ich den Rahmen des Grand Canyons gesehen hatte, habe ich sowieso nicht mehr weiter ausgepackt...

Vielleicht war es dein Gaul vor deiner Apotheke, meine Apotheke war es mit Sicherheit nicht...

Auch wenn ich ein Grand Canyon bestellt hätte, wäre es mir niemals passiert, die falsche Größe zu bestellen. Oder schaust du dir während einer Online Bestellung den Bestellverlauf nicht an, zumal es auch eine Auftragsbestätigung gibt?

Wann hattest du es bestellt? Meines hätte in der Woche des 08.06. versandt werden sollen. Ich habe Canyon noch einmal kontaktiert. Da mein Modell angeblich auf Lager ist, habe ich ihnen vorgeschlagen, das Grand Canyon per Kurier(u.a. wegen der Transportsicherung) abzuholen und gleichzeitig...

Wie soll man denn mit Nachdruck rangehen, wenn mit Canyon so gut wie keine Konversation möglich ist? Glaubst du im Ernst, die haben wegen mir ein schlechtes Gewissen? Das geht denen doch kilometerweit am Arsch vorbei, ihre Räder verkaufen sich doch wie geschnitten Brot... Ich weiß auch nicht...

Das einzige Entgegenkommen, welches ich akzeptieren würde, wäre eine Kurierlieferung und -abholung. Dafür sitzen sie aber auf einem viel zu hohen Ross...

Kein falscher Versandaufkleber Das Rad wurde falsch verpackt, weil auf dem Karton das richtige Bike vermerkt ist und sich in der Sendung der Lieferschein mit meinen Daten befand.

Bitteschön...

Ich breche ab, mir wurde das falsche Bike geschickt. Im Karton ist ein Grand Canyon in M!!! Meine schlimmsten Befürchtungen wurden war und was mich besonders ankotzt, dass bei Canyon niemand kurzfristig erreichbar ist....

Nachdem ich um halb vier noch einmal im Frachtzentrum angerufen habe, weil ich die nächsten zwei Tage nicht zu Hause bin, stand der Fahrer zehn Minuten später vor der Haustür. Der Kundenservice hatte sogar zurückgerufen und mich informiert, dass der Fahrer bis 16:00 Uhr vorbeikommt. Jetzt...