RockShox ZEB: Verkaufsstopp für bestimmte MY2027-Federgabeln

RockShox ZEB: Verkaufsstopp für bestimmte MY2027-Federgabeln

Die aktuelle MY2027-Generation der RockShox ZEB-Gabeln ist von einem Rückruf betroffen. Was passieren kann und was du nun tun solltest!

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RockShox ZEB: Verkaufsstopp für bestimmte MY2027-Federgabeln

Seid ihr vom Rückruf betroffen?

 

[Jon Chickenway]

Besser so als die Nummer anzuziehen die Shimano mit den Carbonkurbeln gebracht hat.

 

[FiftyPlus]

Mail von Sram: Keine weitere Vorgehensweise angegeben. Es wird um Gedult gebeten bis weitere Anweisungen folgen.

Und da hat man keine Zeit, nach fast einer Woche was auf der eigenen Website zu posten?

 

[Themeankitty]

Nach einer Woche schafft es RS nicht die Karten auf den Tisch zu legen und lässt lediglich über den Vertrieb/Händler die schlechte Nachricht überbringen, dass hat für mich schon einen sehr bitteren Beigeschmack. Finde das sehr traurig als Kunde. Wir reden ja bei der Ultimate Version von einer UVP von über 1400 Steine, die ich jetzt bis auf ungewisse Zeit nicht mehr nutzen soll.
Kundenkommunikation geht definitiv anders...

 

[remux]

Nach einer Woche wird dir bei einem Rückruf niemand eine Lösung anbieten können, egal aus welcher Branche das stammt...

 

[o.mie]

Eben eine E-Mail von Sram bekommen. Dachte schon, da kommt jetzt mal was neues in Richtung einer möglichen Lösung.
Nein, es war nur eine "Erklär-Mail" mit Tips, wie man die neue Charger am besten tuned und einstellt.
Da bekommt man ja fast den Eindruck, als wäre gar nichts. Verstehe nicht, dass von Sram nicht mal irgend eine Info wegen der Probleme mit der ZEB an die Kunden direkt rausgeht - der Mailversand funktioniert ja offensichtlich.

 

[ALI.B]

find ich auch ziemlich Panne. Nicht jeder liest in Foren. Könnte teuer werden für SRAM wenn sich jemand wegen defekter Gabel verletzt, speziell in USA...

 

[303-mit-K.I.S.]

Der Hersteller selbst hat keine Eier in der Hose und läßt die Fahrradhersteller und den Zubehörhandel die Sche... verkündigen.

wenn die betroffenen gabeln alles mur oem ware ist finde ich das okay

 

[303-mit-K.I.S.]

Denke die meisten mit ner Zeb geben die auch bei Trailhead ein.

nö, wozu?
wann warst du ausserdem das letzte mal auf der rs seite vor dem rückruf?

da ist doch so eine pressemitteilung viel flächendekender

 

[FiftyPlus]

Nach einer Woche wird dir bei einem Rückruf niemand eine Lösung anbieten können, egal aus welcher Branche das stammt...

Es geht ja nicht um eine Mitteilung der Lösung, sondern „nur“ um die Veröffentlichung, das es ein Problem gibt und die Gabel nicht genutzt werden soll(te). Man schafft es ja auch, diverse Portale und Werkstätten zu informieren. Dagegen anscheinend nichtmal bei SRAM registrierte Eigentümer.

Ich war tatsächlich kurz davor, mir ein Bike mit einer ZEB zu kaufen und bin froh, das (noch) nicht gemacht zu haben.

Was passiert eigentlich, wenn man trotzdem fährt und die Gabel gem. Beschreibung im Betrieb in sich zusammensackt. Das lässt sich vermutlich beim Zerlegen erkennen, wenn der Rückruf behoben wird. Plant RS dann die Reparatur erstmal abzulehnen?

 

[Dämon__]

Woran willst du das erkennen? Bei einem Durchschlag passiert ja auch nichts.