Hallo,
nachdem mir YT ganz offensichtlich nicht geglaubt hat, dass ich die Schaltung selbst einstellen kann, war der einzige Vorschlag von YT, dass ich das Decoy zum Einstellen der Schaltung ja an sie einschicken könnte.
Ich habe dann das Laufrad aus meinem Capra, welches ebenfalls eine E13-Kassette drauf hat, in das Decoy eingebaut. In dieser Kombination hat auf einmal alles geklappt und auch die Lauf- und Schaltgeräusche waren deutlich geringer.
Mit diesem Ergebnis habe ich mich dann direkt an E13 gewandt. Nach Prüfung anhand des Produktionscode (dieser steht hinten auf der Kassette, bei mir lautete er 15L V20.1FC) wurde mir mitgeteilt, dass das Stahteil der Kassette aus einer fehlerhaften Charge stammt, bei welcher es in den unteren Bereichen Probleme bei den Gangwechseln geben kann. Das Stahlteil wurde mir dann ohne weiteren Nachweis meinerseits ersetzt bzw. ein neues Stahteil zugeschickt.
Heute habe ich die Kassette gewechselt mit den Ergebnis, dass nun alles so funktioniert wie es soll.
Fazit:
Perfekter Service durch E13, entäuschender Service durch YT.