Hepster hat nun den Schadensfall (E-Bike Diebstahl vor dem Haus) bearbeitet und das Geld überwiesen (Kaufpreis E-Bike + Kaufpreis Schloss).
Zwischen Schadensfall und Auszahlung sind etwa 6 Wochen vergangen. Dokumente hatte ich direkt alle vollständig eingereicht. Ich habe insgesamt 3x beim Support angerufen um nach dem aktuellen Stand zu fragen.
Nach guten 3 Monaten und unzähligen Telefonaten bei der man immer die gleichen Ausreden hatte (viele Schadensfälle, Krankenstand, Urlaubszeit blabla) wurde jetzt die Rechnung für die Kassette erstattet.