Atera Strade eBike ML, abklappen geht nicht mehr

[subdiver]

Wie der Titel schon zeigt, ich habe oben genannten Heckträger
seit März und bislang ohne Probleme.

Am WE ist mir dann aufgefallen, dass ich den Träger nicht mehr abklappen kann
um an den Kofferraum zu kommen.

Den Pull- Hebel voll gezogen und auf die Trittleiste, nichts!
Komischerweise ist das von einem Mal passiert, dass nichts mehr klappt.

Atera meint, über den Händler einschicken, dazu habe ich momentan
bei dem Wetter wenig Lust.

Habt Ihr das mit einem Atera Heckträger schon erlebt und habt vielleicht eine Lösung?
Vielen Dank