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Hast du die Schnellspannachse? oder eine Achse zum kompletten einschrauben? Wenn du das Bike bei einem örtlichen Händler geholt hast, solltest du dort zuerst das reklamieren und eine Nachbesserung fordern.
Bzw. der Händler soll dir eine andere Achse einbauen, die sich nicht von selbst ausdreht...