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Jede Geschäftsleitung kennt die 80:20 - Regel: Um eine Sache zu 80% zu Erledigen braucht es 20% Aufwand, die restlichen 20% verschlingen dann die 80% an Aufwand. Wer es schafft, mit 95% oder 90% handeln zu können, macht massive Einsparungen. Am Kundendiest bedeuted dies: Bei einfachen, am...

Wenn der Kunde mailorder wählt, spart er den Fachhandel aus - kauft also günstiger. Wenn der Anbieter Direktvertieb wählt, spart er den Fachhandel aus - produziert also günstiger. Auch wenn der diesjährige Kostenvorteil durch die ransomware aufgefressen wurde: Natürlich darf ein Direktanbieter...

ransomware, OK; aber woher willt Du wissen, dass Canyon gezahlt hat?