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Da man am Ebike vorne auch ein Freilauf am Motor hat, ist die Position der Kurbel zum Kettenblatt nicht fix. Bringt also garnix bis noch weniger. Außerdem müsste der Motor eine ungleichförmige Unterstützung machen, was auch nicht geht.
Wenn die Gänge gut raue und runterschalten und nicht rattern, dann kann es nur noch die B-Tension Schraube sein. Möglicherweise ist der Abstand zwischen oberen Schaltwerkröllchen und Ritsel zu gross.
Kannst aber in 2 min selber einstellen. Suche mal bei YouTube