Giant ridecontrol app

[Gstar]

Hallo zusammen...bin neu in diesem Forum und auch neu im e bike Bereich. Hoffe das mir jemand behilflich sein kann.
Habe meinem Sohn ein giant e bike junior modelljahr 2019 gekauft. Habe jetzt die giant ridecontrol app installiert die sich leider nicht mit dem bike koppelt. An was könnte es liegen? Alles giant Modelle ab 2019 sollten ja scheinbar mit der app funktionieren.
Danke schon mal für eure Meinungen

 

[viaemtb]

Das könnte am Software Staus liegen. Die Software am Fahrrad sowohl auf dem Handy sollten erst mal auf dem neuesten Stand sein.

 

[Gstar]

Vielen Dank für die info...meine Frau ihr handy was von älterer Generation ist funktioniert tadellos. Werde jetzt bei giant direkt anrufen da scheins das Problem von dehnen kommt bzw Android nicht sauber funktioniert