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Ja, ist nicht neu meine Info. Aber vermutlich dennoch richtig.

Ich tippe auf die Kette und / oder das Kettenblatt. Das braucht man beides sowieso früher oder später da es Verschleißteile sind. Würde ich erst die Kette tauschen und bei ausbleibenden Erfolg auch noch das Blatt. Warum ggf der Umwerfer bzw die Federkraft des Umwerfers schuld sein soll...

ich habe jetzt nicht alles gelesen. Aber ich stelle mir die Frage warum bei einem neuen Fahrrad nicht der Händler hinzu gezogen wurde? Er ist schließlich der Ansprechparner Nr.1 bei Garantiefragen.