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Ist vermutlich tatsächlich die beste und nervenschonendste Vorgehensweise

Zu dem Downgrade kann ich leider nichts sagen - da kenn ich mich zu wenig aus. Aber ich persönlich würde den Lackschaden ansprechen, nach dem Theater sowieso.

Hast du mit der Geschäftsleitung also gesprochen? Ich finde die ganze Art wie da mit dir umgegangen wird einfach unter aller sau muss ich sagen. So geht man einfach nicht mit einem Kunden um.

Oha das ist ja mal mega ärgerlich. Also ich finde du hast null überreagiert mir wär wahrscheinlich der Kragen geplatzt :D So ein Lack Platzer ist ja noch einigermaßen ertragbar, wobei sowas für mich auch ein nogo ist, aber der rest ist einfach unprofesionell und unverschämt. Ich würde mal...