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Ja, das nenn ich Service, obwohl du hättest dich nicht beschweren können, wenn sie dir den Schutz nicht geschenkt hätten ;) . Hätte bei mir eine Krafteinwirkung von außen vorgelegen, hätte ich mich nicht geärgert und das Teil für um die 30,-- EUR plus Versand gezahlt, zudem kam noch der Umweg...
Hat keiner Erfahrungen mit anderen Bike-Herstellern gemacht? Für mich ist das geschilderte Verhalten nicht konsequent. Wenn Räder über das Internet vertickt werden, würde ich auch den direkten Support des Herstellers erwarten ....
Wenn es um die Kauf-Entscheidung geht, für welchen Hersteller man sich nun entscheidet, sind die Erfahrungen anderer Forumsteilnehmer mit dem Bike die eine Sache. Was aber, wenn ein Problem mit dem Bike auftritt, möglicherweise in der Garantiezeit oder danach? Wie kulant und schnell werden...